作者：不详
页数：278
出版社：北京邮电大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787563528240
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《电子商务与快递服务》共分七章，从快递服务市场、商业模式、运转平台、经营管理、发展战略五个方面，就电子商务环境下快递企业和快递业务发展的主要问题进行了系统全面阐述，反映了快递服务的发展趋势，内容丰富，案例充实。《电子商务与快递服务》为快递专业（方向）高等教育教学推荐用书，可作为本科及以上层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业高级管理人员、专业技术和相关人员参考使用。
本书特色
国家邮政局快递职业教材编写委员会编写的《电子商务与快递服务》以支撑快递服务专业化人才教育培养为目标，以强化快递从业人员专业知识为导向，遵循适度超前、注重实用、科学规范的编写原则，突出系统性、权威性和实用性，贴近实际，内容全面，可用性强。
全书共分七章，内容包括：电子商务服务概述，电子商务快递市场，快递服务商业模式，快递服务支撑信息技术及设备，电子商务快递服务平台，电子商务快递服务运营管理，电子商务快递发展战略政策。
本教材主要为快递专业(方向)高等教育教学推荐用书，可作为本科及以上层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业高级管理人员、专业技术和相关人员参考使用。
目录
第一章 电子商务服务概述
第一节 电子商务概述
一、电子商务的概念及分类
二、电子商务的一般框架
三、电子商务的系统结构
四、国内外电子商务发展趋势
五、电子商务与快递
六、新型电子商务
第二节 电子商务服务的基本概念
一、电子商务服务的内涵
二、电子商务服务的特征
三、电子商务服务的分类
第三节 电子商务服务质量
一、传统服务质量的含义
二、电子商务服务质量定义
第一节 电子商务概述
一、电子商务的概念及分类
二、电子商务的一般框架
三、电子商务的系统结构
四、国内外电子商务发展趋势
五、电子商务与快递
六、新型电子商务
第二节 电子商务服务的基本概念
一、电子商务服务的内涵
二、电子商务服务的特征
三、电子商务服务的分类
第三节 电子商务服务质量
一、传统服务质量的含义
二、电子商务服务质量定义
