作者：(美)威廉J.史蒂文森
页数：435
出版社：机械工业出版社
出版日期：2012
ISBN：9787111368953
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。全书内容丰富，体系完整，既涵盖了系统的规划与设计、系统的运行与控制、系统的更新与维护，又包括企业运营的伦理道德问题、精益服务运营、绿色运营、基于行为科学的项目管理等新内容。本书通过大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握运营管理的方法和技能。
本书可作为管理学类专业高年级本科生、研究生和mba教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。
本书特色
William J.Stevenson编著的《运营管理(英文版第11版注解版国际经典原版教材)》作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。本书可作为管理学类专业高年级本科生、研究生和mba教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。
目录
出版说明
导读
前言
第1章 运营管理概述
1.1 引言
1.2 流程管理
1.3 运营管理的范围
1.4 学习运营管理的目的
1.5 运营管理历史演变
1.6 今天的运营管理
1.7 企业运营管理面临的新问题
小结
知识要点
关键术语
第2章 竞争力、战略与生产率
导读
前言
第1章 运营管理概述
1.1 引言
1.2 流程管理
1.3 运营管理的范围
1.4 学习运营管理的目的
1.5 运营管理历史演变
1.6 今天的运营管理
1.7 企业运营管理面临的新问题
小结
知识要点
关键术语
第2章 竞争力、战略与生产率
