乡镇供电营业所优质服务手册

作者：本书编写组

页数：307

出版社：中国电力出版社

出版日期：2012

ISBN：9787512314450

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

　　提高供电营业优质服务是电网企业（供电企业）履行社会责任的重要活动，因此组织编写《乡镇供电营业所优质服务手册》一书，以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。

　　《乡镇供电营业所优质服务手册》共分五章，主要内容有：强化服务意识、争做优质服务表率；规范服务行为、营造和谐市场环境；讲究诚信服务、树立良好企业形象创新服务手段、提升企业服务品质；完善工作机制、确保服务质量持续改进。

　　《乡镇供电营业所优质服务手册》既可作为乡镇供电营业所从业人员第一工具书，也可作电力客户了解供电企业优质服务工作、监督乡镇供电营业所优质服务工作之用。

本书特色

乡镇供电营业所是国家电网公司和中国南方电网有限责任公司下属的最基层的供电企业，是直接为老百姓服务的窗口。按照国资委“高度重视、迅速行动、做出成效”的要求，将优质服务，作为中央企业认真履行好社会责任的重点之一，编者们组织编写了《乡镇供电营业所优质服务手册》一书，以作为乡镇供电营业所在优质服务中答疑解惑的工具书。
本书由《乡镇供电营业所优质服务手册》编写组编写。

目录