作者：鲍贤俊 主编
页数：174
出版社：人民交通出版社
出版日期：2012
ISBN：9787114094286
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是高等职业教育规划教材。主要内容包括：生产运作管理、生产技术管理、零配件管理、设备管理和汽车维修质量检验等方面的基础知识，共计5个单元。
本书供高等职业院校汽车运用技术专业教堂使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时还可供汽车维修人员学习参考。
本书特色
交通职业教育教学指导委员会组织编写，鲍贤俊主编的《汽车维修业务管理(第2版)》教材符合国家对技能型紧缺人才培养培训工作的要求，注重以就业为导向，以能力为本位，面向市场、面向社会，为经济结构调整和科技进步服务的原则，体现了职业教育的特色，满足了汽车运用技术领域高素质专业实用人才培养的需要。
目录
单元一 生产运作管理
1 车辆维修生产运作过程
1．1 车辆维修企业生产与运作
1．2 前台服务过程
1．3 后台生产过程
1．4 运作信息管理
2 车辆维修企业和客户关系
2．1 以客户为中心
2．2 客户满意战略
3 车辆维修生产计划管理
3．1 车辆维修生产计划的作用
3．2 维修生产计划的分类
3．3 编制维修生产计划
3．4 维修生产的调度
4 车辆维修业务开发与设计
1 车辆维修生产运作过程
1．1 车辆维修企业生产与运作
1．2 前台服务过程
1．3 后台生产过程
1．4 运作信息管理
2 车辆维修企业和客户关系
2．1 以客户为中心
2．2 客户满意战略
3 车辆维修生产计划管理
3．1 车辆维修生产计划的作用
3．2 维修生产计划的分类
3．3 编制维修生产计划
3．4 维修生产的调度
4 车辆维修业务开发与设计
