作者：王文慧
页数：324
出版社：企业管理出版社
出版日期：2011
ISBN：9787802559035
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
酒店营销是酒店经营管理工作的龙头，许多酒店都将营销视为提高经营业绩最为重要的手段之一。本书在对酒店营销理论重新审视的基础上，进一步拓展了一些新的营销思路与营销，j^式：在营销的基础工作方面，强调服务文化的建设，以内部营销推动外部营销工作的进行；在产品没计方面．强调引入主题以实现酒店的差异化；在销售方式方面，通过组织会员俱乐部实现顾客的忠诚；通过分时销售实现客房产品价值的最大化，为度假型酒店的营销方式注入新的活力；借助顾客的口碑实现品牌迅速有效的传播；借助网络，酒店业天然的耦合关系．使酒店由传统的主动强势营销转为顾客主动寻找洒店产品的“软营销”模式。
目录
第一章 酒店的主题营销
一、主题营销的内涵与本质
二、主题营销的层次与表现形式
三、酒店主题事件与活动设计
四、酒店主题产品设计
五、主题酒店的建设
第二章 酒店的内部营销
一、内部营销概述，
二、酒店内部营销的层次与管理过程
三、酒店内部营销的具体实施
四、酒店内部营销的注意要点
第三章 酒店的会员制营销
一、会员制营销概述
二、酒店会员制营销的具体实施
三、酒店实施会员制营销的关键要点
一、主题营销的内涵与本质
二、主题营销的层次与表现形式
三、酒店主题事件与活动设计
四、酒店主题产品设计
五、主题酒店的建设
第二章 酒店的内部营销
一、内部营销概述，
二、酒店内部营销的层次与管理过程
三、酒店内部营销的具体实施
四、酒店内部营销的注意要点
第三章 酒店的会员制营销
一、会员制营销概述
二、酒店会员制营销的具体实施
三、酒店实施会员制营销的关键要点
