作者：杨大筠著
页数：156
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2011
ISBN：9787506473606
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
终端店铺要实现利润持续稳定地增长，除了优秀的人员管理和货品管理外，还需要有行之有效的销售工作。“体验”销售之体验，就是要从真正实操进行指导，将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分，从服务上真正达到留住客户的忠诚度和品牌的美誉度。本书共分为七章内容，第一章主要是从分析客户入手，并针对销售中的困难进行了分析。第二章到第四章的内容是完全体验营销的完全实施。第五章主要是给销售部?解读销售目标与计划的制定和达成。最后两张是针对终端销售人员的管理及塑造。体验销售在运作中能否取得更好的效果，最终实现企业赢利和顾客满意。体验营销为消费经济的发展开拓出一片崭新的领域。笔者在对国内外相关理论和实践的观察和比较中，总结了以上的体验营销运作流程图，让更多的人来关注这一全新领域。
本书特色
全面掌握商品组合和营销企划
体验作为销售人员的乐趣与成功
把握终端服务的技巧与实施
解读销售目标与计划的制定和达成技巧
目录
第一章 了解客户、明确定位
第一节 客户特点分析
一、消费者的购买行为
二、消费者的购买心理
三、影响消费者购买?为的因素
四、服饰营销现状
第二节 建立客户关系
一、建立客户关系的基本途径
二、建立客户关系的渠道
三、客户关系亲密度增长的意义
四、强化客户关系的方法
五、客户关系分析
第三节 自我定位
一、客户的朋友
二、客户的顾问
第一节 客户特点分析
一、消费者的购买行为
二、消费者的购买心理
三、影响消费者购买?为的因素
四、服饰营销现状
第二节 建立客户关系
一、建立客户关系的基本途径
二、建立客户关系的渠道
三、客户关系亲密度增长的意义
四、强化客户关系的方法
五、客户关系分析
第三节 自我定位
一、客户的朋友
二、客户的顾问
