作者：张子凡
页数：186
出版社：机械工业出版社
出版日期：2010
ISBN：9787111321712
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是企业利润的源泉，是企业竞争力的最终体现。
本书以五大方法来阐述赢得客户的理念与方法。一是客户营销思路：告诉企业如何通过附加价值决胜企业竞争。二是客户开发思路：如何拓展增量市场、深耕存量市场，企业高层、中层及员工如何实施开发客户的战略、战术。三是客户管理思路：教你如何将客户分类，发展个人客户，保有集团客户，决胜渠道客户。四是客户服务思路：提供优质服务的标准与方法，让客户满意。五是客户关系思路：描述客户忠诚的11个关键因素，最终建立忠诚的合作关系。
作者简介
荣振环，中小企业营销策略研究专家，赢销智业管理咨询机构首席营销顾问，多家企业营销顾问，全球品牌网、价值中国网、博锐管理在线等数十家网络媒体营销专栏作家，《销售与市场》、《信息网络》等国内多家知名报刊特约撰稿人。
本书特色
鲜活的思维：创意绝招一一拆解、和田12法的全新演绎、10大营销思维解读……
趣味的案例：蒙牛的整合营销技巧、亚马逊的博客营销、世界行销之神赚钱的秘诀、疯狂英语李阳的加码营销……
大胆的创意：中国移动本来可以省掉25亿元的促销、代言人新闻化的创意、提高博客访问量的秘诀……
高明的策略：名不见经传的小书店几乎没花钱就战胜了庞大的对手，牙科诊所利用行销模式快速突破经营瓶颈……
低成本营销术：佣金下放、宾主两宜、杠杆借力、逆向营销……
目录
第一章 客户营销思路：附加价值决胜企业竞争
同质化竞争的今天，你的产品具备竞争壁垒吗
◎什么是竞争壁垒
◎竞争壁垒的形成
你为客户做了什么：是传递价值还是卖价格
◎卖价格与传递价值的区别
◎小生意赚大钱，大生意赚小钱
附加价值的标准：从一星级到五星级
◎什么是附加价值
◎为客户提供附加价值的两点忌讳
◎为客户提供附加价值的三个层面
◎从一星级到五星级
树立营销观念，改变传统的销售观念
◎从“销售”上升到“营销”的高度
节选
《换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略》内容简介：得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是企业利润的源泉，是企业竞争力的最终体现。《换一种思路做客户:让客户为企业增值的终极策略》以五大方法来阐述赢得客户的理念与方法。一是客户营销思路：告诉企业如何通过附加价值决胜企业竞争。二是客户开发思路：如何拓展增量市场、深耕存量市场，企业高层、中层及员工如何实施开发客户的战略、战术。三是客户管理思路：教你如何将客户分类，发展个人客户，保有集团客户，决胜渠道客户。四是客户服务思路：提供优质服务的标准与方法，让客户满意。五是客户关系思路：描述客户忠诚的11个关键因素，最终建立忠诚的合作关系。
