人力资源管理-第二版

第一章 导论1第一节 人力资源2一、人力资源的概念和特征2二、人力资本的概念4三、人力资源与人力资本的区别5第二节 人力资源管理6一、人力资源管理的概念6二、人力资源管理的职能6三、履行人力资源管理职能的人员7四、人力资源经理面临的挑战10第三节 人力资源管理的历史和发展13一、人事管理阶段13二、人力资源管理阶段15小结16练习题18第二章 人力资源规划27第一节 人力资源规划概述28一、人力资源规划的概念28二、人力资源规划的作用29三、人力资源规划的内容31第二节 人力资源规划的程序32一、收集有关信息资料33二、人力资源需求预测34三、人力资源供给预测34四、确定人力资源净需求35五、编制人力资源规划35六、实施人力资源规划37七、人力资源规划评估37八、人力资源规划的反馈与修正38第三节 人力资源供求预测38一、人力资源需求预测39二、人力资源需求预测的方法39三、人力资源供给预测41四、人力资源供求平衡46小结48练习题50第三章 工作分析和工作评价57第一节 工作分析概述58一、工作分析的概念58二、工作分析涉及的重要术语59三、工作分析的步骤60四、工作分析的作用与意义65第二节 工作分析的基本方法68一、观察法68二、面谈法70三、问卷调查法72四、文献分析法74五、工作日志法74第三节 工作评价76一、工作评价的概念76二、工作评价的意义76三、工作评价的方法77小结80练习题83第四章 员工招聘90第一节 员工招聘概述91一、员工招聘的概念91二、员工招聘的原则91第二节 员工招聘的程序93一、制定招聘计划和策略94二、发布招聘信息及搜寻候选人信息94三、甄选95四、录用97五、招聘工作评价98第三节 员工招聘渠道99一、外部招聘100二、内部招聘106三、内部招聘与外部招聘的对比107小结108练习题109第五章 员工甄选与测试方法117第一节 面试法118一、面试的概念118二、面试的过程和内容118三、面试的类型119第二节 心理测验法124一、个性测验125二、兴趣测验126三、成就测验126四、智力测验127五、性向测验128第三节 评价中心法129一、公文处理129二、无领导小组讨论130三、管理游戏130四、角色扮演131小结132练习题133第六章 员工培训147第一节 入职引导148一、入职引导的含义和意义148二、入职引导方案的设计和实施150第二节 员工培训及其种类155一、员工培训的含义与意义155二、员工培训的种类159第三节 员工培训的程序159一、培训需求分析160二、制定培训计划162三、培训课程的设计与开发164四、培训效果评估165第四节 培训的方法167一、讲授法168二、案例教学法168三、角色扮演法169四、工作轮换法170五、工作指导法170六、视听技术法171七、网上培训法171小结172练习题173第七章 绩效考评184第一节 绩效考评概述185一、绩效的概念及特点185二、绩效考评的概念及特点186三、绩效考评的作用187四、绩效考评的分类188五、绩效考评的原则191第二节 绩效考评的程序192一、制定绩效考评计划193二、确定绩效考评的标准和方法195三、选择考评人员196四、考评实施198五、绩效考评反馈200六、考评结果运用202第三节 绩效考评的方法206一、主观考评法206二、客观考评法209三、目标管理法212第四节 绩效考评中常见的问题及防范214一、绩效考评中的问题214二、防范绩效考评问题的措施216小结218练习题219第八章 薪酬管理229第一节 薪酬管理概述230一、薪酬的概念及构成230……第九章 劳动关系管理273第十章 员工保障管理298第十一章 职业生涯管理及发展322第十二章 人力资源外包366参考文献388