作者：侠名
页数：354 页
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2010
ISBN：9787307067073
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
简介
《现代质量管理学》：管理学系列教材
目录
第一章 质量管理概述第一节 质量管理学的基础知识第二节 质量管理的发展历程第三节 全面质量管理概述第四节 ISO9000系列标准概述第五节 宏观质量监督管理第六节 世界主要质量奖第二章 质量管理的术语和原则第一节 质量管理的术语第二节 质量管理的原则第三章 质量管理体系的建立和运行第一节 质量管理体系第二节 管理职责第三节 资源管理第四节 产品实现第五节 测量、分析和改进第四章 质量管理体系的审核第一节 质量审核概述第二节 内部质量审核第三节 认证制度第四节 产品质量认证第五节 质量管理体系认证第五章 全面质量管理第一节 设计和开发过程的质量管理第二节 生产和制造过程的质量管理第三节 销售和使用过程的质量管理第四节 质量检验第六章 质量改进第一节 质量改进概述第二节 质量改进的老七种工具第三节 质量改进的新七种工具第四节 质量改进的其他工具第七章 质量管理统计方法第一节 质量特性及其数据整理第二节 过程能力分析第三节 抽样检验第四节 质量控制图第八章 试验设计与田口方法第一节 试验设计概述第二节 单因素试验设计第三节 多因素试验设计第四节 田口方法第九章 可靠性工程基础第一节 可靠性及其相关概念第二节 可靠性的度量第三节 系统可靠性的预计第四节 可靠性工程第五节 可靠性管理第十章 质量成本分析与6a质量战略第一节 质量成本的含义、构成与优化第二节 6a质量战略
节选
《现代质量管理学》内容简介：质量是一个永恒的主题。人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着社会生产力的发展和文明的进步而变得日益重要，但现代意义上的质量管理活动则是从20世纪初开始的。随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。“21世纪是质量的世纪。”顾客为了得到高质量的产品和服务，企业为了扩大和占领市场，以期获得更大的利润，都要求企业建立健全质量管理体系，不断改进产品和服务的质量，使企业的顾客、供方、所有者、雇员以及社会各方面都得到益处。因此，以质量为中心的企业管理，即质量管理越来越受到企业的重视，质量管理的理论也逐渐成熟和丰富起来，于是一门新兴的学科——质量管理学形成了。时至今日，质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理发展的历程来看，包括质量检验、统计质量管理、现代质量管理三个阶段。特别是现代质量管理阶段，全面质量管理的理念已被世界各国所接受，全面质量管理正从工业企业逐步推广到交通运输、邮电、商业企业，甚至有些金融、卫生、教育等企事业单位也积极推广全面质量管理。国际贸易的发展，需要在质量上有共同的语言和共同的准则。国际标准化组织（ISO）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了IS09000系列标准，形成了“IS09000热潮”，贯彻[S09000系列标准成为质量管理的重要内容。
