汽车维修接待实务(第2版)

作者：董劲松

页数：191

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2023

ISBN：9787568278591

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内容简介

本书分为七个课题，内容包括认识汽车售后服务、汽车维修接待概述、维修接待的原则与技巧、维修接待的业务知识、维修客户的行为分析等。