作者：赵艺扬 著
页数：216
出版社：经济科学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787521859010
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
自政务微博出现以来，政务新媒体在我国经历了“政务微博-政务微信-政务客户端-政务短视频”的演进路线。目前，国家已经注意到政务新媒体在我国服务型政府建设中发挥的优势作用，要求做好政务新媒体的建设工作。
政务新媒体公众满意度测评是出于“以顾客为导向”的服务型政府建设的要求，媒体因素是影响政府信任的重要因素之一，而评价服务型政府建设成效的重点内容之一是公众的政府信任。相关研究表明，政府公共服务质量水平影响着公众的政府信任程度。
政务新媒体作为政府提供公共信息服务的一种方式，它的质量水平是否会对政府信任产生影响，据此，本书将探讨两个问题：一是政务新媒体公众满意度的影响因素和影响机理；二是政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理。
作者简介
赵艺扬，1993年生，管理学博士，中共河南省委党校（河南行政学院）科技文化教研部讲师，河南省社会科学院博士后，郑州大学传媒发展研究中心研究专员。从事政务传播、文化传播等研究。曾受国家留学基金委资助，到英国进行博士联合培养。截至目前，在《人民论坛·学术前沿》《云南社会科学》等高水平期刊发表独著论文15篇。主持参与多项国家级、省部级项目。
目录
第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究问题
第三节 研究意义
一、理论意义
二、现实意义
第四节 研究方法
一、问卷调查法
二、案例研究法
三、深度访谈法
四、结构方程模型
第五节 研究思路
一、研究内容
二、技术路线
第二章 文献综述
节 满意度的相关研究
一、顾客满意度理论
二、电子政务公众满意度
三、政务新媒体公众满意度
第二节 政府信任的相关研究
一、政府信任的内涵与影响因素
二、媒体使用与政府信任
三、政府形象与政府信任
四、政治效能感与政府信任
第三节 政务新媒体与政府信任的相关研究
一、电子政务对政府信任的影响
二、政务新媒体对政府信任的影响
第四节 文献述评
一、既有研究的结论
二、既有研究的局限
三、本节的切入点
第三章 分析框架与研究假设
节 构建分析框架
第二节 选择研究变量
一、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的变量选择
二、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的变量选择
第三节 提出研究假设
一、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的研究假设
二、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的研究假设
三、研究假设汇总
第四节 本章小结
第四章 问卷调查与数据采集
节 问卷设计与指标构建
一、问卷的形式选择与基本结构
二、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的指标构建
三、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的指标构建
四、问卷的前测访谈与试测
第二节 数据采集
一、样本的选择
二、样本人口统计学特征
第一节 研究背景
第二节 研究问题
第三节 研究意义
一、理论意义
二、现实意义
第四节 研究方法
一、问卷调查法
二、案例研究法
三、深度访谈法
四、结构方程模型
第五节 研究思路
一、研究内容
二、技术路线
第二章 文献综述
节 满意度的相关研究
一、顾客满意度理论
二、电子政务公众满意度
三、政务新媒体公众满意度
第二节 政府信任的相关研究
一、政府信任的内涵与影响因素
二、媒体使用与政府信任
三、政府形象与政府信任
四、政治效能感与政府信任
第三节 政务新媒体与政府信任的相关研究
一、电子政务对政府信任的影响
二、政务新媒体对政府信任的影响
第四节 文献述评
一、既有研究的结论
二、既有研究的局限
三、本节的切入点
第三章 分析框架与研究假设
节 构建分析框架
第二节 选择研究变量
一、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的变量选择
二、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的变量选择
第三节 提出研究假设
一、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的研究假设
二、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的研究假设
三、研究假设汇总
第四节 本章小结
第四章 问卷调查与数据采集
节 问卷设计与指标构建
一、问卷的形式选择与基本结构
二、政务新媒体公众满意度的影响因素概念模型的指标构建
三、政务新媒体公众满意度对政府信任的影响机理概念模型的指标构建
四、问卷的前测访谈与试测
第二节 数据采集
一、样本的选择
二、样本人口统计学特征
