旅游服务语言的艺术、技巧与应用(第二版)

作者：刘德鹏,周婷 编

页数：176

出版社：中国旅游出版社

出版日期：2024

ISBN：9787503273452

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书深入阐述了旅游服务中语言的重要性和复杂性，从理论到实践，从宏观到微观，全面系统地对旅游服务语言的艺术、技巧及其应用进行了论述。本书的另一个亮点
是其与时俱进的内容更新。在当前数字化、智能化的旅游服务趋势下，本书不仅涵盖了传统的面对面服务语言技巧，还特别强调了网络沟通、社交媒体互动等新兴服务方式的
语言应用。这使得本书不仅具有理论的深度，也具有实践的广度。本书的再版充分考虑到了教育教学的需求，每章节后都附有思政案例，这些案例不仅丰富了教材内容，也使得学习更加贴近实际，有助于培养学生的社会责任感和职业道德。

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