作者：李俊等编
页数：189
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787307096301
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
李俊、赵雪琴主编的《旅游服务礼仪（第2版）》针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发。课程加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助于学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。同时，也帮助学生后续专业课学习、个人自我完善和未来职业生涯发展奠定良好的基础。《旅游服务礼仪（第2版）》在编写过程中，特别注意旅游专业的学生对旅游礼仪、规范的理解和掌握，从而全面提高旅游的服务能力，努力体现多头并进的旅游专业人才培养理念，以期能使旅游专业学生及其从业人员在掌握旅游服务礼仪的基本理论知识和操作技能的基础上更好地适应当今旅游业发展现状的要求。
本书特色
李俊、赵雪琴主编的《旅游服务礼仪（第2版）》共十三章，分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识等内容。教材根据高职高专学生的特点，重点强调了教与学、学与用的关系，加大了技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比重。
目录
第一章 旅游服务礼仪概述 第一节 旅游服务礼仪的概念第二节 旅游服务礼仪的特点 第三节 旅游服务礼仪的重要作用 第二章 旅游服务人员礼仪修养__ 第一节旅游服务人员礼仪修养的意义 第二节旅游服务人员礼仪修养的方法第三章 旅游服务人员的仪表礼仪第一节旅游服务人员仪表礼仪第二节旅游服务人员服饰礼仪第三节旅游服务人员饰品佩戴原则第四章 旅游服务人员的仪容礼仪第一节仪容的礼仪重心——头部第二节妆容礼仪第五章 旅游服务人员的仪态及举止礼仪第一节旅游服务人员仪态礼仪第二节旅游服务人员举止礼仪……
