作者：覃常员
页数：235
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2010
ISBN：9787811354249
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书由广州城建职业学院覃常员进行课程整体设计并担任主编，广东科技贸易职业学院林光友、广州体育职业学院张艳美担任副主编。最后由覃常员对全书统一加工整理，总纂定稿。本书在编写过程中不仅遵循了理论与实际相结合的原则，而且根据高职院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训，安排了大量的实训项目。书中具体包括了：商务礼仪概述、商务语言交际礼仪、商务人员日常交往礼仪等内容。
相关资料
插图：二、传递信息、展示价值有些商务礼仪规范从形式上，只不过是让一个座、握一个手、递一张名片、接听一个电话、喝一杯茶等，但这些看似细枝末节的一言一行，却可以发挥举足轻重的作用，传递着关于个人素养和组织形象的重要信息，成为我们在商务场合立身处世的法宝。对商务礼仪的把握和运用是商务人士传递个人和组织信息、展示价值的一个平台。在商务洽谈中，你是否遵时守约可能就会影响到你所代表的组织在谈判中的地位；在中式或西式的商务宴请中，你的举止是否得体也许就决定了大订单的成功与否；在办公室里，你一贯不雅的仪容仪表或许会让你失去了一次接触大客户、赢取销售业绩的机会
目录
前言
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪及商务礼仪内涵
第二节 商务礼仪功能
第三节 商务礼仪的基本原则与惯例
第二章 商务人员形象设计
第一节 商务人员形象的内涵
第二节 商务人员形象设计的原则
第三节 商务人员仪容礼仪
第四节 商务人员服饰礼仪
第五节 商务人员仪态举止礼仪
第三章 商务语言交际礼仪
第一节 语言交际的方式
第二节 语言交际的技巧和禁忌
第三节 语言交际中的文化差异
第四节 电话礼仪
第五节 演讲礼仪
第四章 商务会面礼仪
第一节 称谓礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手与致意礼仪
第四节 名片使用礼仪
第五章 商务人员日常交往礼仪
第一节 邀约礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务接待礼仪
第四节 商务馈赠礼仪
第六章 商务活动礼仪
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务洽谈礼仪
第三节 商务仪式和专项活动礼仪
第四节 商务宴请礼仪
第七章 应聘礼仪
第一节 应聘准备工作
第二节 面试礼仪
第三节 求职电话、求职电子邮件礼仪
第八章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪的原则
第二节 涉外商务礼仪的基本要求
第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪
第四节 涉外商务宴请礼仪
第九章 国际商务礼俗与禁忌
第一节 亚洲国家商务礼俗与禁忌
第二节 欧洲国家商务礼俗与禁忌
第三节 美洲主要国家商务礼俗与禁忌
第四节 非洲主要国家商务礼俗与禁忌
第五节 大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌
附录 商务礼仪相关知识
参考文献
节选
《商务礼仪》内容简介：从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高自身修养、美化自身、美化生活；从企业的角度来说，掌握必要的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，还能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象高度重视。如果现代企业商务人员具备了仪知识和技能技巧，就会有效地提高自身的职业素养，塑造专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有力的良好印象，从而形成企业独特的竞争优势。《商务礼仪》在编写过程中不仅遵循了理论与实际相结合的原则，而且根据高职院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训，安排了大量的实训项目。
