消费心理学第六版

第一章 绪论
第一节 消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的研究意义和方法
第二章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者的感觉和知觉
第二节 消费者的注意、记忆、想象与思维
第三节 消费者的情绪和意志
第三章 消费者的个性特征
节 消费者的个性
第二节 消费者的气质、性格和能力
第三节 消费者的需要、购买动机、购买决策与购买行为
第四章 社会冈素与消费心理
节 政治法律、经济与消费心理
第二节 文化、亚文化与消费心理
第三节 消费习俗与消费心理
第四节 消费流行与消费心理
第五章 消费者群体与消费心理
节 社会阶层与消费心理
第二节 家庭与消费心理
第三节 不同年龄、性别群体的消费心理
第六章 产品冈素与消费心理
节 产品设计与消费心理
第二节 产品包装设计与消费心理
第七章 产品价格与消费心理
节 产品价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理
第三节 消费者心中的价格阈限
第四节 产品价格的心理策略
第八章 购物环境与消费心理
节 商店选址与消费心理
第二节 店面设计与消费心理
第三节 商店内部环境与消费心理
第九章 销售服务与消费心理
节 产品销售服务心理
第二节 服务营销心理
第三节 客户与推销心理
第四节 谈判心理
第十章 广告宣传与消费心理
节 广告的心理机制与过程
第二节 广告策划与设计心理
第三节 广告实施心理
第十一章 企业形象与消费心理
节 企业形象概述
第二节 顾客印象、态度的形成和改变
第三节 企业形象塑造心理
参考文献