作者：王华 编
页数：260
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787308221764
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内容简介
随着社会主义市场经济体制改革的不断深化，我国金融市场逐渐形成了多元化的竞争格局，各金融企业要在服务高度同质化的环境中谋求生存与发展，重要的途径之便是为客户提供优质高效的服务，在客户心目中树立起良好的企业形象。这就要求金融从业人员不但要具备精深的专业知识和娴熟的业务技能，而且要了解、掌握并自觉遵守金融职业礼仪的要求和规范，使礼仪内化为自身的素质涵养，外化为优雅得体的行为。本书符合新形势下金融行业对从业人员所应具备的职业礼仪的新要求，旨在帮助金融院校学生深入了解并掌握相关礼仪规范，使其尽快成为懂礼仪、会实践的实用型人才，满足高职高专院校的学生及社会各界人士对金融职业礼仪知识学习的迫切需要。
作者简介
王华，浙江金融职业学院人事处处长、艺术教研室主任，副教授，公共关系学及礼仪学科骨干教师（公共关系学）。承担”公共关系学””银行礼仪””金融公关与礼仪”等课程的教学，主持多项省级规划课题。
