电商-大卫梅斯特管理学三部曲值得信赖的顾问+专业服务公司的管理+专业主义

作者：大卫·梅斯特

页数：312

出版日期：2024

ISBN：2200059000213

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

在数字化时代，建立客户信任必须遵循五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺，成为客户心中的专家

作者简介

大卫·梅斯特（David H. Maister）
世界公认的专业服务机构管理界的权威，为范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。大卫拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业主义》《值得信赖的顾问》。

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