作者：何明涛
页数：392页
出版社：上海财经大学出版社
出版日期：2019
ISBN：9787564233198
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
作者于2018年推出了音频课程 —— “服务即营销的终极秘密 —— 代理记账公司的管理与营销”, 是针对代理记账行业的管理课程, 这本同名书就是在音频课程的基础上进行修改与完善, 主要内容涉及代理记账的部门及客户管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理、战略与核心能力、领导力等。书中呈现了大量实际工作中的案例, 十分具有实践意义。
作者简介
何明涛：上海企盈中小企业服务平台董事长，摩羲科技创始人兼CEO，武汉工程大学化工机械工学学士，华东理工大学化工机械工学硕士，上海交通大学EMBA；任上海市代理记账行业协会副会长、湖北宜昌上海商会副会长、上海市青年企业家协会会员。由何明涛所领导的上海企盈中小企业服务平台是上海最大招商服务外包机构，同时也是目前全国规模最大的创业服务机构之一。2014年，企盈被上海市经信委认证为上海市市级中小企业服务机构；2017年，A股上市公司、国家税务总局金税三期纳税服务平台承建商金财互联战略投资企盈，这也是金财互联在上海投资的唯一一家财税服务企业。在管理企业的过程中，何明涛创新性地将阿米巴管理理念运用到财税服务行业，这也是国内首个引用国际先进管理理念的财税服务企业。2018年，何明涛创立摩羲信息技术有限公司（简称“摩羲科技”），依托摩羲商学院和摩羲技术两大板块，通过垂直行业的知识付费课程和财税服务企业管理软件系统为财税服务行业提升理论认知和管理水平、运营效率。这也是行业内第一家做到知识共享和固化管理理念至软件系统的企业。在经营企业的同时，何明涛也投身慈善事业，在湖北高坝洲初级中学设立何明涛“校友励志奖学金”，迄今为止共有数十名品学兼优的学生获得奖励。
本书特色
作者于2018年推出了音频课程——《服务即营销的终极秘密——代理记账公司的管理与营销》，是针对代理记账行业的管理课程，这本同名书就是在音频课程的基础上进行修改与完善，与同行们分享经验，主要内容涉及代理记账的部门及客户管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理、战略与核心能力、领导力等。书中呈现了大量实际工作中的案例，十分具有实践意义。
目录
序二
前言
第1章 服务即营销
第1讲 代理记账——资本追逐风口上的行业
第2讲 实现服务即营销的“三驾马车”
第3讲 拆解服务鱼骨图第一招：抓住“黄金60秒”
第4讲 拆解服务鱼骨图第二招：前台接待也是营销
第5讲 拆解服务鱼骨图第三招：销售也需要道具
第6讲 拆解服务鱼骨图第四招：立即成交的秘诀是帮助客户做决定
第7讲 拆解服务鱼骨图第五招：部门之间无障碍交接
第8讲 拆解服务鱼骨图第六招：客户的名称被驳回，你伤心了吗
第9讲 拆解服务鱼骨图第七招：不能像卖白菜一样把营业执照交给客户
第10讲 拆解服务鱼骨图第八招：如何让老会计抢着去核税
第11讲 拆解服务鱼骨图第九招：如何让客户感知会计的劳动成果
第12讲 拆解服务鱼骨图第十招：客户投诉，先处理情绪后处理事情
第2章 认知与思维
第13讲 选择比努力更重要
第14讲 代理记账行业如何面对企业服务生态链
第15讲 工商与财税服务：一个赚钱的入口
第16讲 比税务所所长更懂税法，你做到了吗
第17讲 外行老板会比内行老板做得更好吗
第18讲 第一家代理记账公司出现在哪里
第19讲 代理记账行业到底low不low
第20讲 如何把线性累加的盈利模式发挥到极致
第3章 战略与核心团队
第21讲 战略发展地图：公司越发展，老板越焦虑
第22讲 战略传递：愿景、使命、价值观
第23讲 核心团队ABG：你扮演什么角色
第24讲 关于股权激励：是大池塘里的小鱼还是小池塘里的大鱼
第4章 阿米巴模式的实施
第25讲 公司平台化：代理记账行业非常适合阿米巴模式
第26讲 如何划分阿米巴
第27讲 如何实现阿米巴结算
第28讲 逐步推行阿米巴，让员工相信你是关键
……
第5章 人力资源
第6章 财务管理
第7章 市场营销
第8章 代理记账部的管理
第9章 软件系统
第10章 领导力
第11章 落地实施
第12章 复习回顾
彩蛋
致谢
