旅游购物服务场景对旅游者行为的影响研究

作者：马红涛

页数：232

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2024

ISBN：9787313304803

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

随着旅游业的不断发展和游客旅游经验的持续积累，旅游购物由“物质消费”逐渐向“体验消费”转变。与之对应，旅游购物场所的类型更加多元化，更加注重服务场景的营造。基于此，本书以服务场景理论和顾客体验理论为基础，探究旅游购物服务场景对游客购物行为的影响机理，为旅游购物服务场景的营造和旅游购物体验的提升提供理论依据，具有十分重要的理论和实践意义。本书以上海作为案例地，对旅游购物服务场景的发展规律系统做总结，就旅游购物服务场景对游客购物行为影响机制进行深入探讨，有利于加深对旅游购物发展规律的理解，为上海建设世界有名旅游城市和打响“上海购物”品牌战略政策的制定和实施提供有益参考。

作者简介

楼嘉军，男，1957年出生，教授，天山学者，博士生导师。现为华东师范大学休闲研究中心主任、上海交通大学主题公园研究院特聘教授、上海师范大学旅游与休闲专业特聘教授。社会兼职：中国旅游营销专家委员会副秘书长、上海旅游协会理事、上海普陀区旅游协会副会长、海锦江国际旅游股份有限公司独立董事、中国旅游教育协会理事。

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