作者：张林格，许德惠，冯振环
页数：444
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787563836413
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
企业运营管理（第五版）修订重点调整了全书的组织结构，按照“绪论”“运营系统的设计”“运营系统的运行与控制”“运营系统的维护与改进”的思路展开。全书分为四篇15章。第一篇“绪论”，包括运营管理概论、运营战略以及Excel 2007在企业运营管理中的应用，共三章内容。第二篇“运营系统的设计”，包括设施选址、生产过程设计以及工作设计，共三章内容。第三篇“运营系统的运行与控制”，包括生产能力计划、综合计划、运营安排、库存管理、计算机辅助运营管理、项目管理以及排队论——服务系统规划，共七章内容。第四篇“运营系统的维护与改进”，包括质量管理和现代生产方式，共两章内容。第五版删掉了第四版中的“设备管理”一章，补充了“计算机辅助运营管理”章节，并增加相应的习题和答案。同时，第五版修订中，逐章增加了“关键术语”以及“延伸阅读”两部分内容，在总结各章重要概念和术语的同时，推荐了可供进一步深入学习的书籍、文献或者网站资源。
作者简介
张林格：天津市人，研究方向：战略管理 网络组织 营销工程
教学课程:战略管理、电子商务、管理学原理。
许德惠：博士，管理科学与工程专业，毕业于西安交通大学，任职于天财大商学院管理科学与工程系。
目录
第一篇 绪论
第一章 运营管理概论
第一节 运营管理的基本概念
第二节 运营管理的演进
第三节 运营管理者的职业生涯
习题
第二章 运营战略
第一节 运营战略的概念
第二节 运营战略的选择
第三节 运营战略的绩效评估
习题
第三章 Excel2007在企业运营管理中的应用
节 Excel中的数据分析工具
第二节 单变量求解工具和财务函数
第三节 规划求解工具的应用
第四节 模拟运算表
第五节 方案管理器
习题
第二篇 运营系统的设计
第四章 设施选址
节 设施选址概述
第二节 影响设施选址决策的因素
第三节 设施选址决策评估模型
习题
第五章 生产过程设计
节 生产过程概述
第二节 设施平面布局
第三节 设备布置
第四节 流水线设计
习题
第六章 工作设计
节 工作设计概述
第二节 人机工程
第三节 方法分析与动作研究
第四节 工作测量与劳动定额
习题
第三篇 运营系统的运行与控制
第七章 生产能力计划
节 生产能力计划概述
第二节 影响有效生产能力的主要因素
第三节 生产能力计划
第四节 方案评估技术
第五节 设备、劳动力数量的确定与学习曲线
习题
第八章 综合计划
节 综合计划在运营计划体系中的地位和作用
第二节 综合计划的特点、制订策略及其相关资料
第三节 综合计划技术
第四节 综合计划的分解
习题
第九章 运营安排
节 运营安排与期量标准
第二节 工作站负荷的确定
第三节 作业排序
第四节 工作进度与控制
习题
第十章 库存管理
节 库存
第二节 库存管理系统
第三节 确定性需求下的库存管理模型
第四节 随机性需求下的库存管理模型
习题
第十一章 计算机辅助运营管理
节 物料需求计划（MRP）
第二节 制造资源计划（MRPⅡ）
第三节 企业资源计划（ERP）
习题
第十二章 项目管理
节 项目管理概述
第二节 网络模型
第三节 网络图的时间参数计算
第四节 时间成本 化
习题
第十三章 排队论——服务系统规划
节 排队系统的基本概念
第二节 排队模型
第三节 排队系统的优化
习题
第四篇 运营系统的维护与改进
第十四章 质量管理
节 质量与质量管理概述
第二节 全面质量管理
第三节 质量管理的经典方法与工具
第四节 质量管理的“新七种工具”
第五节 ISO9000族标准与质量认证
第六节 6σ管理
第七节 服务质量管理
习题
第十五章 现代生产方式
节 现代生产方式概述
第二节 准时化生产方式
第三节 实施准时化生产方式的基本条件
第四节 其他现代生产方式
习题
附录
附录1 标准正态分布表
附录2 泊松分布中的e-λ
附录3 学习曲线常数表（xb，b=lnc/ln2）
习题参考答案（部分）
参考文献
第一章 运营管理概论
第一节 运营管理的基本概念
第二节 运营管理的演进
第三节 运营管理者的职业生涯
习题
第二章 运营战略
第一节 运营战略的概念
第二节 运营战略的选择
第三节 运营战略的绩效评估
习题
第三章 Excel2007在企业运营管理中的应用
节 Excel中的数据分析工具
第二节 单变量求解工具和财务函数
第三节 规划求解工具的应用
第四节 模拟运算表
第五节 方案管理器
习题
第二篇 运营系统的设计
第四章 设施选址
节 设施选址概述
第二节 影响设施选址决策的因素
第三节 设施选址决策评估模型
习题
第五章 生产过程设计
节 生产过程概述
第二节 设施平面布局
第三节 设备布置
第四节 流水线设计
习题
第六章 工作设计
节 工作设计概述
第二节 人机工程
第三节 方法分析与动作研究
第四节 工作测量与劳动定额
习题
第三篇 运营系统的运行与控制
第七章 生产能力计划
节 生产能力计划概述
第二节 影响有效生产能力的主要因素
第三节 生产能力计划
第四节 方案评估技术
第五节 设备、劳动力数量的确定与学习曲线
习题
第八章 综合计划
节 综合计划在运营计划体系中的地位和作用
第二节 综合计划的特点、制订策略及其相关资料
第三节 综合计划技术
第四节 综合计划的分解
习题
第九章 运营安排
节 运营安排与期量标准
第二节 工作站负荷的确定
第三节 作业排序
第四节 工作进度与控制
习题
第十章 库存管理
节 库存
第二节 库存管理系统
第三节 确定性需求下的库存管理模型
第四节 随机性需求下的库存管理模型
习题
第十一章 计算机辅助运营管理
节 物料需求计划（MRP）
第二节 制造资源计划（MRPⅡ）
第三节 企业资源计划（ERP）
习题
第十二章 项目管理
节 项目管理概述
第二节 网络模型
第三节 网络图的时间参数计算
第四节 时间成本 化
习题
第十三章 排队论——服务系统规划
节 排队系统的基本概念
第二节 排队模型
第三节 排队系统的优化
习题
第四篇 运营系统的维护与改进
第十四章 质量管理
节 质量与质量管理概述
第二节 全面质量管理
第三节 质量管理的经典方法与工具
第四节 质量管理的“新七种工具”
第五节 ISO9000族标准与质量认证
第六节 6σ管理
第七节 服务质量管理
习题
第十五章 现代生产方式
节 现代生产方式概述
第二节 准时化生产方式
第三节 实施准时化生产方式的基本条件
第四节 其他现代生产方式
习题
附录
附录1 标准正态分布表
附录2 泊松分布中的e-λ
附录3 学习曲线常数表（xb，b=lnc/ln2）
习题参考答案（部分）
参考文献
