作者：蔡践/著
页数：193
出版社：中国致公出版社
出版日期：2023
ISBN：9787514521603
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
为什么有些人滔滔不绝却不能给人留下深刻印象，甚至让人心生厌恶？
为什么有些人不经意间的几句话却能让人拍案叫绝、连声叫好？
为什么有些人费尽心机、千言万语却不能达到理想的效果？
为什么有些人简简单单一句话就能让人心服口服、欲罢不能？……
究其原因，问题的根源就在于说者能不能把握听者的心理。说话这件事，要想出效果，够精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说。“用心”说话胜过“用口”说话。口若悬河，说不到点子上，也只是废话！只言片语，说到心坎里，就是金玉良言！一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不甚得体的话，可以毁掉一个人的一生。要做到说话中肯、中听、管用、打动别人，不仅需要口才技巧，更要运用心理技巧。
作者简介
蔡践，笔名少恒。资深策划人，畅销书作家。1964年出生，江苏淮安人。毕业于南京师范大学汉语言文学系。长期从事图书策划编辑工作，主要侧重于职场经管、生活励志、传统文化、心理心态等精品畅销图书的撰稿。曾编写出版过《百家用人之道》《左手执行力?右手领导力》《低调做领导?高调抓管理》《拼搏到无能为力，努力到感动自己》《一狠心 你就赢了》《菜根谭处世智慧》《思维转动人生》《打开女人快乐的心窗》等书。
本书特色
●在合适的场合说合适的话，在恰当的氛围做恰当的心理补偿
●话是开心锁，看你怎么说。
●成功者曾这样总结：全凭自己的能说会道；失败者则这样归纳：都怨自己的这张嘴。
●美国成功学大师戴尔：卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余85％6则取决于人际关系及有效说话等软本领”。
目录
察言观色把握对方的心理信息
了解他人的语言心理12
多一点观察，你能改变世界14
透过他的眼睛看穿他的心/7
千万别拿他人不足不当回事/10
分合，才能达到我们所渴望的效果 /12
第2章
用心倾听在心灵间架起沟通的桥梁
学会倾听，既愉悦别人，也悦纳自己/18
听，要听出弦外音/21
会听更要会“接”/24
从他人角度说话也是一种聆听126
让攻其不备的问话做有效倾听的催化剂/30
第3章
言辞准则
条理清晰，委婉动听
简洁的语言具吸引力 134
幽默，言论的调料/36
温婉的谈吐能愉悦他人的心理 /41
条理清晰，说话便有条不紊/43
让委婉来得更亲切一些/45
用自信与热情感染他人/48
第4章
赞美效应溢美言辞，让人如沐春风
有创意的赞美更让人受用 154
内心真诚的赞美，可以创造奇迹156
赞美具体才不是敷衍/58
不要让赞语引起误解/61
出其不意之处的赞美，好比意外的礼物163
赞美要因人而异/65
第5章
困境心理反应
用委婉含蓄的语言拒方172
机智撰脱尴尬局面174
巧妙地运用暗示/78
聪明的人要学会自嘲/80
善于寻找话题/82
借物说事，明话暗说186
第6章
职场说话心理策略笑傲职场，用“心”说话
不同的场合选择合适的表达方式/90
说话要掌握时机/93
敏感话题请绕行/94
与领导说话要掌握分198
以请教的方式提建议/101
玩笑不能开过头/104
第7章
销售说话心理策略客户的心思我来猜，不再对我说“不”
从客户的角度出发来交流/110
把受用的话以“不经意”的方式说出来/113
让对方的拒绝变为接受/116
打动人心的说话技巧 /120
该让步时让步/122
善于把握时机促成交易/125
……
用关心和热忱去迎接别人/166
少点虚、空多点实在/168
不要过度自我夸耀/170
人情话要多说/173
第11章
婚恋说话心理策略蜜语拴住人心，让爱变得简单
恋爱要会“谈”更要会问/178
借斗嘴让爱情升升温/180
“忌妒”，让爱情生辉/182
采用含蓄的示爱方式 /185
莫让无话不谈变成无话再谈/188
制造一场的话别/191
