作者：邹新华
页数：224
出版社：企业管理出版社
出版日期：2024
ISBN：9787516429846
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
消费者主权时代，我们卖的不是产品，而是实现客户价值的解决方案。未来，不能围绕客户价值实现，没有客户口碑的产品都将被扔进历史的垃圾桶！变革时代，最重要的两件事情是“做正确的事”和“正确地做事”。只有解决了“做正确的事”，方向才能正确，避免南辕北辙；只有解决了“正确地做事”，工作才会有效率，才会事半功倍。本书就是想在“做正确的事”和“正确地做事”这两个方面，为营销工作解决方向和效率这两大问题。
作者简介
邹新华，播恩集团董事长，中欧国际工商管理学院高级工商管理硕士(EMBA)。
江西赣州人，王阳明学说的研究者和追随者，崇尚知行合一。
在“阳明心学”的滋润下，邹新华形成了完整的企业心学思想。本书是他经营心学的一个组成部分，他认为营销的本质就是客户价值的实现，任何营销方法都是围绕这个原点展开的，客户价值是营销的心法。
本书特色
消费者主权时代，我们卖的不是产品，而是实现客户价值的解决方案。
未来，不能围绕客户价值实现，没有客户口碑的产品都将被扔进历史的垃圾桶！
目录
第一章 供给过剩阶段的营销变革
那些年，我们一起追过的品牌
传统营销模式效率递减
流量越来越贵，引流越来越难
第二章 消费者主权时代的营销理念
多变的消费者行为
消费者信任机制由单向变成立体
营销理论进入3.0阶段
第三章 互联网对营销环境的影响
客户价值与市场的改变
互联网影响下的行业生态
营销在互联网时代的变化
第二篇 营销概念
第四章 市场营销理念的变迁
历史上的营销理念总结
市场营销理念发展的几个阶段
进入价值营销时代
第五章 价值营销的定义与模型
工业品客户价值解析
消费品客户价值解析
以客户价值为基准的营销系统
第六章 价值营销的特征
价值营销的导向
价值营销的“价值锚”
价值营销的应用场景
第三篇 价值营销经典六循环
第七章 选择价值
寻找“甜蜜点”
挖掘价值关系
分析价值潜力面
构建价值体系
价值调研的步骤与方法
“价值锚”的形成
【案例讨论】真功夫：营养还是蒸的好
第八章 实现价值
“价值锚”的锚定
“价值锚”的符号化
价值量化
客户价值内部交付
客户价值过程管理
【案例讨论】年份原浆助推古井重返徽酒之巅
第九章 展示价值
价值的换算、演示、例证与评估
销售环节中点对点的价值展示
销售环节中点对面的价值展示
第十章 传播价值
渠道：价值传播的主体
线上：制造价值传播点、网络推广、口碑营销
线下：学术、关系、会议与展会、POP管理
【案例讨论】农夫山泉：“有点甜”的水
第十一章 增加价值 155
为产品增值
为客户增值
为渠道增值
为组织增值
【案例讨论】星巴克以服务打造“第三空间”
第十二章 审计价值
产品价值审计
渠道的调研与价值审计
顾客价值感知审计
组织价值审计
价值审计和价值衍生
【案例讨论】洽洽瓜子中国台湾市场再激活
参考资料
致谢
