作者：张克军
页数：226
出版社：暨南大学出版社
出版日期：2023
ISBN：9787566837448
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书从成交场景的转变、用户需求的转变、服务内容的转变、获客渠道的转变、线下活动的转变、团队建设的转变、社交管理的转变、门店运营机制的转变等30多个转变中寻找新的思维理念，让实体门店的大批创业者重拾信心，投身于实体门店的浪潮之中。
作者简介
张克军（别名：张龙），毕业于广东外语外贸大学市场营销专业，在实体门店战略咨询 服务落地方面拥有20年的实践经验，对实体门店向内观心、向外经营颇有心得，在实体门店的战略定位、运营理念、管理结构、盈利模型、整合资源等方面有系统性的实操经验。
目录
序1
序2
序3
序4
首语
第一章 成交场景的转变
第一节 实体门店就是直播间
第二节 不要成为别人的“韭菜”
第三节 构建实体门店的新媒体账号矩阵
第二章 用户需求的转变
第一节 更加注重综合服务水平
第二节 提供更多的附加值
第三节 参加社会活动
第四节 更加关注品牌商家的文化理念
第五节 对团队的综合素质要求更高
第三章 服务内容的转变
第一节 商品只是连接顾客的纽带
第二节 务实呈现用心的服务
第三节 提供有效的信息资源
第四节 跳出产品卖产品
第五节 服务转变的动力
第六节 把主权交还给顾客
第四章 获客渠道的转变
第一节 多渠道展示自己的门店
第二节 走出去引进来原则
第三节 提升社会活动的参与度
第四节 参加社交活动要守住健康底线
第五节 坚持双向促进发展
第六节 门店在社区的精准传播
第五章 线下活动的转变
第一节 艺术化呈现商业活动
第二节 跨界整合办活动
第三节 活动主题的艺术化
第四节 创立或加入社交组织
第五节 以顾客的需求为中心定位活动
第六章 团队建设的转变
第一节 关于老板
第二节 团队是发展的重要支撑
第三节 不能边缘化团队成员
第四节 团队建设一定要少批评多鼓励
序2
序3
序4
首语
第一章 成交场景的转变
第一节 实体门店就是直播间
第二节 不要成为别人的“韭菜”
第三节 构建实体门店的新媒体账号矩阵
第二章 用户需求的转变
第一节 更加注重综合服务水平
第二节 提供更多的附加值
第三节 参加社会活动
第四节 更加关注品牌商家的文化理念
第五节 对团队的综合素质要求更高
第三章 服务内容的转变
第一节 商品只是连接顾客的纽带
第二节 务实呈现用心的服务
第三节 提供有效的信息资源
第四节 跳出产品卖产品
第五节 服务转变的动力
第六节 把主权交还给顾客
第四章 获客渠道的转变
第一节 多渠道展示自己的门店
第二节 走出去引进来原则
第三节 提升社会活动的参与度
第四节 参加社交活动要守住健康底线
第五节 坚持双向促进发展
第六节 门店在社区的精准传播
第五章 线下活动的转变
第一节 艺术化呈现商业活动
第二节 跨界整合办活动
第三节 活动主题的艺术化
第四节 创立或加入社交组织
第五节 以顾客的需求为中心定位活动
第六章 团队建设的转变
第一节 关于老板
第二节 团队是发展的重要支撑
第三节 不能边缘化团队成员
第四节 团队建设一定要少批评多鼓励
