企业形象策划

第一章导论
【导入案例】2021年中国企业形象全球调查分析报告
第一节企业形象概述
第二节企业形象策划的内涵及与相关学科的关系
第三节企业形象策划的发展历程
第四节企业形象评价与管理
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】如家酒店CIS案例分析
第二章 企业形象战略
【导入案例】实施品牌战略，东风汽车公司改变形象，推出新企业形象
节企业形象战略概述
节企业形象战略的特点能
第三节企业形象系统的导人与确立
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】麦当劳的启示：形象深处是战略…
第三章企业理念识别系统策划
【导入案例】松下：传承不变的企业经营理念
节企业理念识别系统的确立
节企业理念识别系统的渗透
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】方正科技的企业理念设计
第四章企业行为识别系统策划
【导入案例】同仁堂：薪火相传，擦亮
节企业行为识别系统概述
节企业内部行为识别子系统的构建
第三节 企业外部行为识别子系统的构建
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】三亚机场通过优化旅客服务提升企业形象
第五章企业视觉识别系统策划
【导入案例】颐和园标志的设计
节企业视觉识别系统策划概述
节企业视觉识别系统的设计原则
第三节 企业视觉识别系统的要素设计
本章小结
中英文对照专业名词。
复习思考题
【案例分析】“Twitter”Logo的重新设计
第六章顾客满意经营战略
【导入案例】提高顾客让渡价值：海底捞的之道
节 顾客满意经营战略概述
节 顾客满意的构成
第三节 顾客满意经营战略的实施
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】戴尔直销背后的战略
第七章 企业公共关系策划
【导入案例】中车株洲所全球首列“智能轨道快运列车”发布传播案例
节企业公共关系策划概述
节企业公共关系活动策划
第三节企业公共关系新闻策划
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】公务酒店的品牌形象——广州大厦旅游饭店公共关系案例
……
第八章企业广告策划
第九章企业形象策划与企业文化
第十章企业形象危机的处理
第十一章企业网络形象策划
附录企业形象策划综合案例评析
一、太阳神集团公司的企业形象策划与评析
二、碧桂园的企业形象策划与评析
三、今日集团的企业形象策划与评析
参考文献