作者：王富祥
页数：227
出版社：武汉理工大学出版社
出版日期：2019
ISBN：9787562959892
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
“企业形象策划”是一门专门研究如何塑造企业良好形象的课程。本书在市场营销学、公共关系学、广告学、企业文化学和策划学的基础上，对与企业形象塑造相关的理论和实践进行了归纳和总结，提出了企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。本书具有如下几个特点：1．有很强的综合性和科学性。2．注重实践性和实用性。3．内容安排全面。4．在内容结构安排上充分考虑到教学的要求。本书适合高等学校企业管理、市场营销及相关专业的本科生教学使用，也可供从事企业管理工作的人员学习参考。
目录
第一章 导论
第一节 企业形象概述
第二节 企业形象策划的内涵及其与相关学科的关系
第三节 企业形象策划的发展历程
第四节 企业形象评价与管理
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】如家酒店CIS案例分析
第二章 企业形象战略
第一节 企业形象战略概述
第二节 企业形象战略的特点与功能
第三节 企业形象系统的导人与确立
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 麦当劳的启示：形象深处是战略
第三章 企业理念识别系统策划
第一节 企业理念识别系统的确立
第二节 企业理念识别系统的渗透
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】方正科技的企业理念设计
第四章 企业行为识别系统策划
第一节 企业行为识别系统概述
第二节 企业内部行为识别子系统的构建
第三节 企业外部行为识别子系统的构建
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】三亚机场通过优化旅客服务提升企业形象
第五章 企业视觉识别系统策划
第一节 企业视觉识别系统策划概述
第二节 企业视觉识别系统的设计原则
第三节 企业视觉识别系统的要素设计
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】“Twitter”Logo的重新设计
第六章 顾客满意经营战略
第一节 顾客满意经营战略概述
第二节 顾客满意的构成
第三节 顾客满意经营战略的实施
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】戴尔直销背后的战略
第七章 企业公共关系策划
第一节 企业公共关系策划概述
第二节 企业公共关系活动策划
第三节 企业公共关系新闻策划
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 首创公务酒店的品牌形象——广州大厦旅游饭店公共关系案例
第八章 企业广告策划
第一节 企业广告策划概述
第二节 广告创意策划
第三节 企业广告策划与企业效益
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】肯德基塑造品牌形象战略
第九章 企业形象策划与企业文化
第一节 企业形象与企业文化的关系
第二节 企业的价值观和核心理念
第三节 企业形象策划与企业文化的整合
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】1.格兰仕——让顾客感动
2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划
第十章 企业形象危机的处理
第一节 企业形象危机及其危害
第二节 企业形象危机的控制和管理
第三节 企业形象危机的预防与化解
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】1.洋品牌何以见“红”不倒
2.海底捞回应“后厨出现老鼠
第十一章 网络时代的企业形象策划
第一节 网络企业形象策划概述
第二节 网络企业形象策划的内容
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 1.LAMS公司的ICIS策划
2.阿里巴巴的全球化之路
附录 企业形象策划综合案例评析
一、太阳神集团公司的企业形象策划与评析
二、碧桂园的企业形象策划与评析
三、今日集团的企业形象策划与评析
参考文献
第一节 企业形象概述
第二节 企业形象策划的内涵及其与相关学科的关系
第三节 企业形象策划的发展历程
第四节 企业形象评价与管理
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】如家酒店CIS案例分析
第二章 企业形象战略
第一节 企业形象战略概述
第二节 企业形象战略的特点与功能
第三节 企业形象系统的导人与确立
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 麦当劳的启示：形象深处是战略
第三章 企业理念识别系统策划
第一节 企业理念识别系统的确立
第二节 企业理念识别系统的渗透
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】方正科技的企业理念设计
第四章 企业行为识别系统策划
第一节 企业行为识别系统概述
第二节 企业内部行为识别子系统的构建
第三节 企业外部行为识别子系统的构建
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】三亚机场通过优化旅客服务提升企业形象
第五章 企业视觉识别系统策划
第一节 企业视觉识别系统策划概述
第二节 企业视觉识别系统的设计原则
第三节 企业视觉识别系统的要素设计
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】“Twitter”Logo的重新设计
第六章 顾客满意经营战略
第一节 顾客满意经营战略概述
第二节 顾客满意的构成
第三节 顾客满意经营战略的实施
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】戴尔直销背后的战略
第七章 企业公共关系策划
第一节 企业公共关系策划概述
第二节 企业公共关系活动策划
第三节 企业公共关系新闻策划
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 首创公务酒店的品牌形象——广州大厦旅游饭店公共关系案例
第八章 企业广告策划
第一节 企业广告策划概述
第二节 广告创意策划
第三节 企业广告策划与企业效益
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】肯德基塑造品牌形象战略
第九章 企业形象策划与企业文化
第一节 企业形象与企业文化的关系
第二节 企业的价值观和核心理念
第三节 企业形象策划与企业文化的整合
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】1.格兰仕——让顾客感动
2.狮子湖集团“企业形象与企业文化”策划
第十章 企业形象危机的处理
第一节 企业形象危机及其危害
第二节 企业形象危机的控制和管理
第三节 企业形象危机的预防与化解
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】1.洋品牌何以见“红”不倒
2.海底捞回应“后厨出现老鼠
第十一章 网络时代的企业形象策划
第一节 网络企业形象策划概述
第二节 网络企业形象策划的内容
本章小结
中英文对照专业名词
复习思考题
【案例分析】 1.LAMS公司的ICIS策划
2.阿里巴巴的全球化之路
附录 企业形象策划综合案例评析
一、太阳神集团公司的企业形象策划与评析
二、碧桂园的企业形象策划与评析
三、今日集团的企业形象策划与评析
参考文献
