作者：何昌君
页数：306
出版社：地震出版社
出版日期：2009
ISBN：9787502836368
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
开餐馆容易，开一家客满赚钱的餐馆就不容易了。在生意经中，餐饮业是最典型的“勤行”，想开一家客满赚钱的餐馆，靠的就是一个“勤”字。无论是老板、厨师、账房还是服务员都要做到五勤：心勤、眼勤、脑勤、手勤和脚勤。
本书的作者是干了20多年餐饮业的资深专家，针对想开餐馆的朋友，从组织筹备、经营管理、成本控制、消费心理等方面，提供最务实的分析和讲解，手把手指导你开一家客满赚钱的餐馆。
相关资料
第一章 开餐馆前的各种准备第一节 餐馆开业前的各种筹备工作“不打无准备之仗”，无论在战场还是在商海，这都是立于不败之地的一条真理。俗话说，“隔行如隔山”，如果你对餐饮行业的知识一无所知的话，那么肯定会处处碰壁，所以你要熟悉餐饮业的各种知识，让一切都能在你的掌握之中。心理上，你要对餐饮业的特点、风险、难度和发展有充分的认识。任何一项事业都不会是一帆风顺的，有时一起步就会遇到坎坎坷坷；有时已经走上正轨的生意也会遭遇不测风云。必须做好充分的准备，才能具备对抗困境的心理承受能力，使自己的企业逐步壮大，走向成功。做好了心理准备，就请挽起袖子，大干一场吧！（一）市场调研随着市场经济的搞活，现代经济的飞速发展，市场营销被越来越广泛地应用于各个领域。如果想做好一个经营者，就必须学习并掌握这种营销、策划、调研的方法，这对你的经营是至关重要的。下面，我们介绍两种简单的调研方法：①询问调查法：通过设计简单的问题，比如问卷的方式，对调查对象进行调查。②观察调查法：主要是在不面向当事人的情况下，暗中对调查对象进行直接观察。通过市场调研，可以尝试做一些最初的计划：估算开业日期、餐馆座位数、人均消费额，同时准备选择最佳餐饮店的位置。学会了这些方法以后，我们就可以对许多相关联的因素进行深入细致的分析了。1．调查分析餐馆经营环境要在某地开餐馆，必须对周围的大环境进行系统的观察与分析，这在后面我们将单独进行讲述。2．调查分析潜在的客源情况对潜在的客源群体进行分析，有助于确定经营项目。潜在的客源情况主要包括：①消费者希望你开什么样的餐馆？②消费者希望你的餐馆经营什么？③适合本地消费者的营业时间。④本地消费者的消费水平如何？⑤女士对餐馆服务的影响如何？⑥少数民族分布情况及饮食特点。⑦消费者对娱乐有何要求？3．调查分析竞争对手要想做到“知己知彼，百战不殆”，必须对该地区方圆几公里内的大小餐饮店有一个全面的了解与分析，最好能掌握他们的价格设计与菜单设计。同时，你还需要调查有无其他正在形成或潜在的竞争对手。（二）开餐馆所需投入的资金没有足够的资金，做任何生意都是空谈。资金是开办企业的物质基础，唯有资金雄厚，才可能充分考虑餐馆的经营模式和附加功能，甚至从一开始就可以着手制定较为长远的经营战略，充分利用资金和时间，为
本书特色
本书概括了餐饮业精英多年的成功经营经验，全面、系统、有条理地介绍了开餐馆第一的管理知识。包括开餐馆前的各种准备，餐馆的布局设计，确定菜品的风味特色，菜单的选配与设计，给顾客最好的服务，开餐馆的经营要领，无孔不入的宣传攻势，如何迎合顾客的消费心理，全方位的管理策略，定价原则与成本控制，制定餐饮的连锁计划……全书既对一些常见的饮食原理作了深入浅出的阐述，又穿插丰富的个案，是你开餐馆赚钱第一的手边工具书。
本书帮助你成为一个合格的餐馆经营者，助你勤劳致富。只要你仔细阅读本书，灵活运用相关的知识，做好每一次决策，相信你的餐馆会天天顾客盈门，日进斗金，财源滚滚。
目录
第一节 餐馆开业前的各种筹备工作
第二节 如何聘用餐馆的各级员工
第三节 餐馆经营的各种采购工作
第四节 开餐馆须办理的相关手续
第二章 餐馆的布局设计
第一节 餐馆的店面选择
第二节 餐馆的店面装修
第三节 餐馆的各种设备配置
第三章 确定菜品的风味特色
第一节 厨房的种类
第二节 厨房管理
第三节 中国主要菜系构成及风味特色
第四节 中餐常用烹饪原料知识
第五节 初加工技术
第六节 烹调前的原料处理
第七节 烹调技巧
第四章 菜单的选配与设计
第一节 菜单及其重要性
第二节 菜单的种类
第三节 菜单设计的依据
第四节 如何设计菜单
第五节 菜单的制作
第六节 有关菜单的一些附加问题
第五章 给顾客最好的服务
第一节 充分认识服务的重要性
第二节 餐饮服务基本技能
第三节 服务中微笑的价值
第四节 掌握各种服务技巧
第五节 服务中的语言艺术
第六节 多样化的服务方式
第七节 服务中的忌讳
第六章 餐馆的经营要领
第一节 餐馆经营理念
第二节 餐馆经营方式
第三节 影响餐馆经营的因素
第四节 餐馆经营思路
第五节 经营细则
第六节 经营策略
第七节 经营诀窍
第七章 无孔不入的宣传攻势
第一节 服务员推销
第二节 餐饮推销活动
第三节 如何做餐馆广告
第八章 如何迎合顾客的消费心理
第一节 迎合消费者的审美心理
第二节 学会与顾客沟通，有效解决冲突
第九章 全方位的管理策略
第一节 餐饮管理精髓
第二节 管理者
第三节 成本管理
第四节 人员管理
第五节 餐饮卫生管理
第十章 定价原则与成本控制
第一节 销售价格的确定
第二节 餐饮成本控制
第三节 餐饮核算
第十一章 制定餐饮连锁店计划
第一节 连锁经营概述
第二节 餐饮连锁店的运作策划
第三节 餐饮连锁店企业的cis设计
第四节 餐饮连锁店的菜式与统一配送
第五节 餐饮连锁企业文化管理
第六节 餐饮连锁店的特许加盟
节选
《开一家客满赚钱的餐馆》概括了餐饮业精英多年的成功经营经验，全面、系统、有条理地介绍了开餐馆第一的管理知识。包括开餐馆前的各种准备，餐馆的布局设计，确定菜品的风味特色，菜单的选配与设计，给顾客最好的服务，开餐馆的经营要领，无孔不入的宣传攻势，如何迎合顾客的消费心理，全方位的管理策略，定价原则与成本控制，制定餐饮的连锁计划……全书既对一些常见的饮食原理作了深入浅出的阐述，又穿插丰富的个案，是你开餐馆赚钱第一的手边工具书。《开一家客满赚钱的餐馆》帮助你成为一个合格的餐馆经营者，助你勤劳致富。只要你仔细阅读《开一家客满赚钱的餐馆》，灵活运用相关的知识，做好每一次决策，相信你的餐馆会天天顾客盈门，日进斗金，财源滚滚。
