中国银行业客服中心与远程银行发展报告

作者：中国银行业协会客户服务与远程银行委员会

页数：280

出版社：中国金融出版社

出版日期：2022

ISBN：9787522018287

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书从客服中心与远程银行的发展环境、服务提升、合规经营、科技赋能、组织转型等五个方面介绍了2021年客服中心与远程银行的整体发展情况，并以案例展现了全行业取得的成果。此外，引入专家访谈栏目，从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景。