作者：邱服兵，涂敏霞
页数：292
出版社：广东人民出版社
出版日期：2019
ISBN：9787218126142
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内容简介
第一节志愿者管理概述 一( 志愿者管理的含义 志愿者管理是一个包含于人力资源管理中的子系统$ 人力资源管理与志愿者 管理是一种包容与从属的关系$ 如图$ 最$所示% 人力资源管理指的是为实现组织 的战略目标$ 组织利用现代科学技术和管理理论$ 通过不断地获得人力资源$ 对 所获得的人力资源进行整合( 调控及开发利用$ 并给予他们报酬和补偿% 而志愿 者管理也是对人的管理$ 为处理人与工作( 人与人( 人与组织的互动关系而采取 一系列的管理活动%图$ 最$ 志愿者管理( 人力资源管理与管理的关系 志愿者管理与常规经济类组织的人力资源管理又有着不同之处% 常规经济类 组织的人力资源管理主要的管理对象是组织中的正式员工$ 而志愿者所从事的行 为是一种自觉自愿的行为$ 可以是正式组织的正式成员或非正式成员$ 也可以是 非正式组织中的成员$ 组织的约束力不强% 在此$ 我们可以把志愿者管理定义 为! 通过计划( 组织( 实施$ 对志愿者进行招募( 培训( 监督( 评估( 激励$ 使 其志愿行为发挥第一化作用的过程% 二( 志愿者管理的必要性 自从西奥多最+最舒尔茨在其经典著作&人力资本投资’ 中提出+人力资 志愿者管理工具包& 本， 概念以来$ 古典经济学中资本的概念得以扩大$ 人力资源的作用和人力资本 的投资收益率也开始受到人们的广泛重视$ 人力资源的地位日益凸显% 在当今世 界$ 无论从何种意义上说$ 人力资源都已经成为组织中最重要的资源% 志愿者组 织同样也不例外% 然而$ 长期以来$ 志愿者组织一直忽略了对志愿者的管理% &”#$，中国社会组织志愿者调查报告’ 显示$ 高达-(.-/的社会组织负责人把志 愿者作为免费劳动力$ 没有意识到志愿者的管理和激励是需要付出时间和精力 的% 社会组织普遍缺乏有效的志愿者管理制度和工具$ 超过八成不愿意主动与志 愿者沟通% 相对于北京( 上海( 广州三大城市$ 其他地区在志愿者管理制度建 设( 志愿者保障方面相对更加落后
