作者：李颖娟主编
页数：277
出版社：清华大学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787302578390
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。
《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》特色：
实用性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》以通俗易懂的语言介绍人际沟通的方法和技巧，详细介绍了人际沟通中应该注意的各种各样的问题，使读者能够学以致用。
趣味性。《人际沟通与交流（第3版）/普通高等教育经管类专业系列教材》在讲解人际沟通方法和技巧的过程中，结合古今中外的大量案例，使内容生动有趣，易于理解和掌握。
本书特色
《人际沟通与交流（第3版）》特色
实用性。
该书以通俗易懂的语言介绍人际沟通的方法和技巧，详细介绍了人际沟通中应该注意的各种各样的问题，使读者能够学以致用。
趣味性。该书在讲解人际沟通方法和技巧的过程中，结合古今中外的大量案例，使内容生动有趣，易于理解和掌握。
目录
节 沟通的一般原理
一、沟通的内涵
二、沟通的要素
三、人际沟通及其功能
四、沟通的目标、原则及基本内容
五、人际沟通的基本素质要求
第二节 沟通的过程
一、沟通时人脑的作用
二、沟通的步骤
三、沟通的形式
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第二章 语言沟通
节 语言沟通概述
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的基本原则
三、语言沟通的表达形式
第二节 语言沟通的艺术
一、有效的语言沟通
二、适当地讲话
三、语言表达的技巧
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第三章 非语言沟通
节 非语言沟通的类型和作用
一、非语言沟通的类型
二、非语言沟通的作用
第二节 正确运用非语言沟通
一、正确地运用目光
二、合适的衣着打扮
三、恰当地运用身体语言
四、恰当地运用语气语调
五、恰当地运用空间距离
六、给对方留下良好的印象
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第四章 日常沟通与倾听
节 日常沟通的技巧
一、展开话题的技巧
二、维持话题的技巧
三、赞美别人的技巧
四、拒绝的技巧
五、发问的技巧
六、批评的技巧
第二节 日常倾听的技巧
一、表示兴趣、专心、尊重别人
二、听完整，不能想当然
三、鼓励对方先开口
四、边听边沟通，积极反馈
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
第五章 职场沟通
节 职场沟通的意义
一、良好的沟通能力是成功就业的保障
二、良好的沟通能力是成功晋升的前提
第二节 职场沟通技巧
一、大学毕业，求职面试的沟通技巧
二、录取到岗，初入职场的沟通技巧
三、获得晋升，与下属的沟通技巧
第三节 职场沟通的禁忌及注意事项
一、职场沟通的禁忌
二、职场沟通的注意事项
本章小结
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
……
第六章 交友沟通
第七章 管理沟通
第八章 谈判沟通
第九章 跨文化沟通
第十章 现代沟通方式
参考文献
