作者：刘园
页数：276
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787563834457
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书系统阐述了谈判学的基本原理和知识，剖析了各国和各地区民族文化和风俗对谈判风格的影响，归纳总结了心理学、博弈论等相关学科对谈判理念形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功案例进行了介绍和评价。在原版的基础上，修订版更新了所有新闻导读的内容，并且新编了“谈判礼仪”“谈判风格”两章。全书理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，聚焦谈判本身的要义，有利于学习者体会并掌握谈判活动的精髓，可以作为高等学校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级谈判人才培训的参考用书。
作者简介
刘园，对外经济贸易大学国际经贸学院金融系教授、博士生导师。社会兼职：世界经济学会国际贸易与投资专业委员会副秘书长，北京市经济学协会理事，亚太研究会常务理事，跨国公司研究会常务理事等。
目录
第一章谈判学概述/
第一节谈判的含义和特点/
第二节谈判学的基本范畴/
第三节谈判的基本原则/
第四节谈判的基本程序/
第五节谈判的主要类型/
案例应用/
第二章谈判与公共关系/
第一节公共关系的概念/
第二节公共关系的多重含义/
第三节公共关系的专题活动/
第四节公共关系中的谈判原则/
案例应用/
第三章谈判人员的组织与管理/
第一节谈判人员的个体素质/
第二节谈判人员的群体构成/
第三节谈判人员的管理/
案例应用/
第四章谈判前的准备/
第一节谈判前的信息准备/
第二节谈判目标与对象的确定/
第三节谈判方案的制定/
第四节模拟谈判/
案例应用/
第五章谈判各阶段的策略/
第一节谈判策略/
第二节开局阶段的策略/
第三节中间阶段的策略/
第四节收局阶段的策略/
第五节处理僵局的策略/
案例应用/
第六章谈判技巧/
第一节谈判技巧概述/
第二节谈判中“听”的技巧/
第三节谈判中“问”的技巧/
第四节谈判中“答”的技巧/
第五节谈判中“叙” 的技巧/
第六节谈判中“看” 的技巧/
第七节谈判中“说”的技巧/
案例应用/
第七章谈判的心理建设/
第一节谈判心理概述/
第二节影响谈判的心理因素/
第三节谈判中心理挫折的防范与应对/
案例应用/
第八章控制场面：掌控谈判/
第一节谈判驱动力/
第二节谈判压力点/
第三节如何取得谈判的控制/
第四节处理困难谈判/
案例应用/
第九章谈判礼仪/
第一节谈判礼仪惯例/
第二节日常交往礼仪/
案例应用/
第十章谈判风格/
第一节个人风格/
第二节团队风格/
案例应用/
参考文献/
