作者：刘晓燕
页数：127
出版社：中央广播电视大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787304107666
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书共分为八章。第一章提出换位思考，介绍了“己所不欲，勿施于人”的简单道理，由此引出“沟通”的重要性。第二章介绍了沟通的作用与意义强调了人在沟通中的作用，让读者可以充分地了解人在沟通中的重要性。第三章介绍了观念与沟通，读者可以了解如何树立正确的沟通观念以及观念不同时的处理方式。第四章介绍了书面沟通的作用及局限性。第五章介绍了面谈的技巧，阐述了会见与面谈在沟通中的作用。第六章介绍了倾听的技巧，阐明了倾听在沟通中的重要作用。第七章介绍了跨文化沟通的特点，了解不同地域、不同国家、不同宗教信仰的文化和风俗习惯。第八章介绍了人际关系中的沟通学习如何与朋友、长辈、同事等不同群体进行沟通。
