作者：贝塔数据著
页数：175页
出版社：经济管理出版社
出版日期：2021
ISBN：9787509675625
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以数字化生态的宏观视角, 沿着私域客户关系经营的实践脉络, 为金融机构系统化地解读如何开展私域营销, 并将贝塔数据历经九年实践打磨的“客户池”理论拆解为内容触达、互动活客、成交转化、投后陪伴、运营管控、企微实践等部分, 精细指导金融机构在私域的实践。
作者简介
贝塔数据公司是一家由数据与算法驱动的财富数字科技服务平台，以金融大数据为基础，依托海量金融数据和标签图谱，通过AI智能算法应用，助力金融机构践行数字化营销与数字化服务，为金融机构开展财富管理数字化转型方案提供全流程服务。该书作者均来自于贝塔数据公司的一线部门，他们熟悉金融机构业务，拥有丰富的数字化营销、投顾、资管工作经验。
本书特色
如何基于微信生态形成客户池，并在客户池中批量化实现客户关系的深度经营，成为每个金融机构必须面对的命题。Beta历时八年，积累了业内最准确的金融数据库（260万以上）和最为庞大的客户行为标签库（7500万以上）。历经三年，与超过1000家金融机构不断沟通和“打磨”，推出完整的基于“客户池”逻辑的数字化客户关系经营体系，希望能够对更多机构有所帮助。
目录
一、客户池：可持续的客户关系数字化经营之道
二、私域流量：建立有温度的连接
三、“人、货、场”理论连接客户与产品
四、客户池，数字化经营的支点
五、客户池体系，“漏斗模型”穿透获客流程本质
六、零售银行全速数字化，银行将成为一种服务而不是一个场所
第二章 客户池，内容营销获客
一、Beta内容体系介绍
一 “知识营销”解锁客户经营密码
三、成功“知识营销”的秘密
四、内容营销为何能够提升线上转化率
第三章 客户池，多层次互动经营活客
一、互动运营的基本逻辑
二、金融机构如何做好零售客群运营
三、金融行业如何玩转企微社群
四、游戏化运营，让营销高效而有趣
五、场景及场景思维提升互动经营效能
第四章 客户池，锁定成交的转化工具
一、访客轨迹、客户画像提升产品转化率
二、NPL智能助手感知客户需求，智能话术库赋能成交转化
三、金融微店，内容、销售、触达“三位一体”
四、金融投教短视频，将优秀营销话术赋能全员
五、保险短视频计划书，化枯燥难懂为通俗易懂
六、同屏演示，为远程营销赋能
第五章 客户池，最长情的告白是陪伴
一、当我们说“投后陪伴”时，具体应包含哪些内容
二、有异动必提醒，移动展业效率倍增
三、智能话术助手，解答客户的“十万个为什么”
四、与客户情绪陪伴和情感共振是最高阶的销售技法
第六章 客户池，精细化运营与后台管控
一、大规模精细化客户运营方法及实践
二、精细化销售团队管理破解零售银行数字化展业痛点
三、数字化时代，数据驱动未来
四、推动顾问服务数字化，基础是数据和标签
第七章 企业微信：数字化营销与服务的基座
一、客户经理为什么要用企业微信
二、始于企微，不止于企微：Beta基于企业微信的功能进化
三、企业微信一对一运营策略
四、企业微信侧边栏运营策略
五、企业微信社群运营方案
