[夸克网盘]城市轨道交通客运服务 PDF

作者：陈世辉，赖三令主编

页数：185页

出版社：北京出版社

出版日期：2019

ISBN：9787200120424

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内容简介

本书共分四个单元, 内容包括: 城市轨道客运服务概述 ; 城市轨道交通车站客运服务 ; 乘客投诉处理 ; 城市轨道交通服务质量评价。每个单元包含若干个任务。