作者：葛红岩
页数：278
出版社：高等教育出版社
出版日期：2020
ISBN：9787040547191
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内容简介
《新编秘书实训（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材修订版，是高职高专文秘专业实训课程教学资源的重要组成部分。 该书从现代秘书职业岗位（群）的行动领域分析出发，参考秘书职业资格鉴定标准，吸收行业企业对秘书人才的素质、知识和能力要求，提炼了12个方面的职业技能进行模块化训练，具体包括：礼仪训练、接待训练、沟通训练、会议训练、商务活动训练、日常事务训练、档案管理训练、文书处理训练、调研训练、信息处理训练、常用办公设备训练、常用办公软件训练。每个模块在实践训练之前，都提供了精练、实用的知识点介绍，实践训练部分又分为实训指导（含实训内容、实训准备、分数计算）和具体的训练内容。鉴于不同技能有不同的生成规律，该书采用的实训形式灵活、多样，且易于实施。
目录
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、秘书人员的基本礼仪
二、商务交际礼仪
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 头发护理和发型设计
训练二 皮肤护理和化妆
训练三 服饰搭配
训练四 举止行为
第三部分 拓展训练
模块二 接待训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、接待的准备工作
二、接待工作的基本程序
三、制订接待计划
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 接待的准备工作
训练二 日常接待工作
训练三 重要宾客及团体的接待工作
第三部分 拓展训练
模块三 日常事务训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、办公室环境管理
二、安排领导日程
三、接打电话与处理邮件
四、印信与保密工作
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 办公室环境管理
训练二 安排领导日程
训练三 接听与拔打电话
训练四 处理邮件
训练五 印信与保密工作
第三部分 拓展训
模块四 沟通协调训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、影响沟通的障碍因素
二、沟通协调的步骤
三、沟通协调的方式方法与策略技巧
第二部分 实践训练
一、实训指导
二、训练内容
训练一 领会领导意图
训练二 沟通工作
训练三 协调工作
第三部分 拓展训练
模块五 会议训练
故事启迪
第一部分 知识点介绍
一、会议筹备阶段的会务操作
二、会议进行阶段的会务操作
……
模块六 商务活动训练
模块七 文书处理训练
模块八 档案管理训练
模块九 调研训练
模块十 信息与参谋训练
模块十一 常用办公设备训练
模块十二 常用办公软件训练
参考文献
