作者：陈慧，杨宁，陈艳军
页数：181
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2020
ISBN：9787115551221
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
移动互联网时代，企业传统的价值创造体系与市场营销体系被彻底颠覆，在线品牌社群作为新时代企业变革价值创造方式与营销渠道的创新平台得到社会各界的广泛关注。《在线品牌社群》内容详实，主要讨论了移动互联网对现代商业的影响与变革、在线品牌社群的诞生与内涵以及在线品牌社群的价值及在线品牌社群的构建方式、运营规则、红利变现与成功案例，之后主要讨论了在线品牌社群未来的发展方向与关键特征。《在线品牌社群》意在为从事相关工作的读者提供一些建议与启示。
作者简介
陈慧
北京师范大学心理学博士毕业，在北京邮电大学经济管理学院从事移动互联网、管理心理学、消费者行为学等发明的研究，多次为电信运营商高管做培训，承接了多个省电信公司的业务发展咨询项目。在SCI、EI、CSSCI等检索期刊发表相关论文10篇。
本书特色
内容上既讲述“如何做”，又讲述了“为什么要这么做”，有效帮助读者构筑建设移动互联网社群的底层逻辑；
全书从理论到实际，辅以生动的实例，参考并引用了大量的国内外专著和文献，方便读者进一步扩展学习。
目录
基础篇
第 1章 移动互联网时代带来的冲击 03
1．1 商业规则发生变化 03
1．1．1 移动互联网让企业拥有更多的营销渠道 03
1．1．2 移动互联网促使企业与消费者有更多互动 04
1．1．3 移动互联网使数据存储网络化 06
1．2 企业需要互联网思维 07
1．2．1 用户至上 07
1．2．2 数据就是运营 09
1．2．3 自媒体影响是热点 09
1．2．4 企业需要学会跨界 10
1．2．5 使用迭代促进创新发展 11
1．3 数字化发展成为关键词 12
1．3．1 得数据者得天下 13
1．3．2 数字化影响企业发展 14
参考文献 16
第 2章 互联网社群吹响经济的新号角 19
2．1 互联网社群的前世今生 20
2．1．1 什么是社群 20
2．1．2 社群的四个心理特征 21
2．1．3 互联网社群的两个发展阶段 22
2．1．4 互联网社群的三个类别 23
2．1．5 互联网社群代表了一种新型的人际关系 24
2．2 互联网社群孕育了社群经济 26
2．2．1 社群经济的诞生与发展 26
2．2．2 社群经济的本质 29
2．2．3 社群经济的内在逻辑 30
2．2．4 社群经济的营销模式 32
2．3 在线品牌社群是社群经济的载体 35
2．3．1 什么是品牌社群 35
2．3．2 什么是在线品牌社群 37
2．3．3 在线品牌社群让用户成为商业节点 38
参考文献 39
第3章 在线品牌社群的市场前景 43
3．1 塔基——功能价值 44
3．2 塔身——财务价值 46
3．3 塔尖——社会价值 48
参考文献 49
运营篇
第4章 设计在线品牌社群的商业逻辑 53
4．1 在线品牌社群的底层逻辑 55
4．1．1 明确恰当的载体 55
4．1．2 构建清晰的文化 56
4．1．3 形成社群制度 59
4．2 在线品牌社群的中间架构 60
4．2．1 设计明确的定位 60
4．2．2 社群成员的角色分工 63
4．2．3 确定社群类型 65
4．2．4 打造基本要素 67
4．3 在线品牌社群的价值体现 68
4．3．1 在线品牌社群的商业功能 68
4．3．2 在线品牌社群的商业过程 72
4．4 案例分析：在线中医社群如何有效运营 74
4．4．1 找准社群的文化定位 74
4．4．2 社群的服务目标 75
4．4．3 明确社群的类型与功能 75
参考文献 76
第5章 在线品牌社群的生命周期 79
5．1 在线品牌社群的本质是连接 80
5．1．1 连接人与人的关系 80
5．1．2 形成强大的参与感 81
5．2 在线品牌社群有生命周期 82
5．3 避免在线品牌社群的消亡 84
5．3．1 社群定位失误 85
5．3．2 社群运营缺失 85
5．3．3 社群价值匮乏 86
5．4 案例分析：传统产业如何通过在线品牌社群实现
价值 87
5．4．1 充分认识在线品牌社群的连接和参与的本质 87
5．4．2 做好本生命周期应该做的工作 88
参考文献 89
第6章 “聚粉”是在线品牌社群的起点 91
6．1 粉丝是核心 92
6．1．1 人是社群发展的核心要素 92
6．1．2 粉丝为满足需求而来 93
6．2 打造吸睛的核心人物 95
6．2．1 明确社群价值 95
6．2．2 打造核心人物 96
6．3 策划良好的内容体系 96
6．3．1 内容是企业价值的来源 96
6．3．2 如何做好社群内容 100
6．4 运营优质的系列活动 102
6．4．1 设计有创意的活动 102
6．4．2 形成线上线下互动 103
6．4．3 通过开放与利他实现共赢 104
6．5 案例分析：电商老板如何“聚粉” 105
参考文献 106
第7章 “参与”是在线品牌社群的灵魂 109
7．1 用户为什么会参与 110
7．2 如何让用户积极参与 113
7．2．1 参与互动与交流 113
7．2．2 参与策划社群活动 114
7．2．3 参与产品设计 116
7．2．4 参与产品完善 118
7．2．5 参与社群管理 119
参考文献 121
第8章 “品牌”是在线品牌社群的吸引力 123
8．1 品牌化的核心：塑造社群文化 124
8．1．1 建立共同认知 124
8．1．2 创造专有内容 125
8．1．3 塑造开放文化 126
8．2 品牌化的载体1：打造“意见领袖” 126
8．2．1 培育中层“意见领袖” 127
8．2．2 培育明星消费者 129
8．3 品牌化的载体2：培养忠诚用户 130
8．3．1 获取忠诚用户 131
8．3．2 培育忠诚用户 132
8．4 品牌化的表现形式：设计社群Logo 133
8．4．1 定义简洁的社群Logo 133
8．4．2 为消费者备注独特的标签 134
8．4．3 打造独特格调 135
参考文献 136
第9章 在线品牌社群红利 139
9．1 通过营销获取价值 140
9．2 采用微商模式变现 141
9．3 设计会员模式收费 143
9．4 实施直播模式带货 145
9．5 利用众筹模式募资 147
参考文献 148
第 10章 在线品牌社群实践 151
10．1 小米：没有社群的公司没有未来 151
10．1．1 为什么在线品牌社群对小米很重要 152
10．1．2 在线品牌社群如何为小米创造价值——制造参与感 153
10．1．3 粉丝为什么愿意参与在线品牌社群的互动 157
10．2 罗辑思维：知识付费领军产品 158
10．2．1 用内容培养忠诚用户 159
10．2．2 用运营促进人员之间的交流 160
10．2．3 用价值共创促进粉丝消费 161
10．3 互联网厨具：一台会社交的烤箱 162
10．3．1 抓住互联网连接的本质 163
10．3．2 满足用户的主要需求 164
10．3．3 确保社群的粉丝分层分级 165
10．3．4 形成独特的商业模式 166
参考文献 167
未来篇
第 11章 对社群未来的展望 171
11．1 趋势一：社群越做越“精” 172
11．1．1 社群需要构建生态系统 172
11．1．2 通过社群电商盘活资源 174
11．2 趋势二：社群越做越“细” 175
11．2．1 社群需要关注用户体验 175
11．2．2 社群需要关注个性化群体 176
11．3 趋势三：社群越做越“小” 177
11．3．1 “部落”重生 177
11．3．2 小圈子再现 179
参考文献 180
