作者：杨艳玲
页数：163
出版社：中国财政经济出版社
出版日期：2020
ISBN：9787509597118
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
以254家服务企业为例，基于互动导向视角，并将吸收能力和主动改善纳入其中，构建一个复合式多重中介模型，探索服务创新绩效的影响机制。研究结果表明：互动导向对服务创新绩效既具有直接正向影响，又通过吸收能力和主动改善发挥间接积极作用，影响路径分别为：①互动导向服务创新绩效，②互动导向主动改善服务创新绩效，③互动导向吸收能力主动改善服务创新绩效。研究明确了互动导向与服务创新绩效之间的关系和作用机制，为新时代背景下企业提高服务创新绩效提供重要的理论和现实指导。
作者简介
杨艳玲，女，汉族，1984年12月生，山东济南人。2016年毕业于中山大学管理学院，管理科学与工程博士，现为山东师范大学商学院讲师，主要研究方向为：创业企业成长机制研究。
目录
第1章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究问题
1.3 研究内容与研究框架
1.4 研究方法与技术路线
1.5 研究创新之处
本章小结
第2章 理论基础和文献综述
2.1 理论基础
2.2 服务创新文献综述
2.3 互动导向文献综述
2.4 吸收能力文献综述
2.5 主动改善文献综述
本章小结
第3章 研究假设
3.1 互动导向对服务创新绩效的影响
3.2 互动导向对吸收能力的影响
3.3 吸收能力对服务创新绩效的影响
3.4 吸收能力在互动导向与服务创新绩效之间的作用
3.5 互动导向对主动改善的影响
3.6 主动改善对服务创新绩效的影响
3.7 主动改善在互动导向与服务创新绩效之间的作用
3.8 吸收能力对主动改善的影响
本章小结
第4章 研究方法
4.1 问卷设计
4.2 变量测量
4.3 数据收集
本章小结
第5章 数据分析和假设检验
5.1 数据整理
5.2 数据初步分析
5.3 验证性因子分析
5.4 假设检验
本章小结
第6章 总结
6.1 研究结果和讨论
6.2 研究意义
6.3 研究不足与展望
参考文献
1.1 研究背景
1.2 研究问题
1.3 研究内容与研究框架
1.4 研究方法与技术路线
1.5 研究创新之处
本章小结
第2章 理论基础和文献综述
2.1 理论基础
2.2 服务创新文献综述
2.3 互动导向文献综述
2.4 吸收能力文献综述
2.5 主动改善文献综述
本章小结
第3章 研究假设
3.1 互动导向对服务创新绩效的影响
3.2 互动导向对吸收能力的影响
3.3 吸收能力对服务创新绩效的影响
3.4 吸收能力在互动导向与服务创新绩效之间的作用
3.5 互动导向对主动改善的影响
3.6 主动改善对服务创新绩效的影响
3.7 主动改善在互动导向与服务创新绩效之间的作用
3.8 吸收能力对主动改善的影响
本章小结
第4章 研究方法
4.1 问卷设计
4.2 变量测量
4.3 数据收集
本章小结
第5章 数据分析和假设检验
5.1 数据整理
5.2 数据初步分析
5.3 验证性因子分析
5.4 假设检验
本章小结
第6章 总结
6.1 研究结果和讨论
6.2 研究意义
6.3 研究不足与展望
参考文献
