网络客服服务与管理

作者：欧琳

页数：162

出版社：天津科学技术出版社

出版日期：2020

ISBN：9787557680435

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书介绍了网络客户服务全过程，内容包括认知网络客户服务、使用网络客户服务常用工具、接待客户、处理订单、完成售后服务、维护客户等。