作者：国网冀北电力有限公司编
页数：68
出版社：中国电力出版社
出版日期：2020
ISBN：9787519842437
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
基于《国网营销部关于开展实体供电营业厅转型试点工作的通知》（营销营业[2017]45号 ）“做强A级、做精B级、做活C级、整合D级”的转型导向，结合国网冀北电力有限公司仙游各级供电营业厅的发展现状与资源配置，统筹考虑冀北区域客户类型、分布特点以及消费诉求等因素，明确各级营业厅转型思路。国网冀北有限公司明确供电营业厅转型方向及定价标准，规范供电营业厅功能范围、功能区设置及设置配置，并配以典型案例，直观向读者展示标准化供电营业厅，旨在为读者提供直观参考。
作者简介
国网冀北电力有限公司（以下简称“公司”）隶属国家电网公司，于2012年2月9日正式独立运作。公司注册地在北京，本部设23个部室（中心），所属供电、施工、培训等基层单位21家，职工总人数24010人。由于独特的地理区位和历史沿革，公司肩负着“一保两服务”的特殊职责使命。
本书特色
基于《国网营销部关于开展实体供电营业厅转型试点工作的通知》（营销营业[2017]45号 ）“做强A级、做精B级、做活C级、整合D级”的转型导向，结合国网冀北电力有限公司仙游各级供电营业厅的发展现状与资源配置，统筹考虑冀北区域客户类型、分布特点以及消费诉求等因素，明确各级营业厅转型思路。国网冀北有限公司明确供电营业厅转型方向及定价标准，规范供电营业厅功能范围、功能区设置及设置配置，并配以典型案例，直观向读者展示标准化供电营业厅，旨在为读者提供直观参考。
目录
目录
第一章 供电营业厅定级标准
第一节 转型方向 02
第二节 级别定位 04
第二章 供电营业厅功能范围
第一节 功能类别 11
第二节 功能设置 12
第三章 供电营业厅功能区设置
第一节 功能区类别 21
第二节 功能区配置 23
第四章 供电营业厅设备配置
第一节 标准化设施 26
第二节 设施配置 28
第五章 转型案例
第一节 业务引导区 34
第二节 业务待办区 37
第三节 业务办理区 39
第四节 收费区 42
第五节 展示体验区 44
第六节 自助服务区 50
第七节 业务洽谈区 52
第八节 公共服务区 55
第九节 培训会议区 56
附录 常用规范性文件
