作者：(美)GinaAbudi(吉娜·阿
页数：20,256页
出版社：电子工业出版社
出版日期：2020
ISBN：9787121373893
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
世界上许多项目都与BPI（业务流程改进）相关，这类项目既有高风险，但如果成功了，也能使项目经理职业生涯更上一个台阶。本书中作者提供了管理BPI项目的6步法，并强调项目经理的软技能提升，为实际工作提供了一系列有意义的问题、工具与模板。本书是一本将业务流程改进与项目管理相结合的书
作者简介
吉娜.阿比戴，工商管理硕士，拥有20多年的咨询经验，围绕项目、流程和人才帮助企业发展和实施战略。她是阿比戴咨询集团总裁，领导了许多流程改进项目、变革管理活动、促进团队会议和高管战略会议、项目管理办公室(PMO)的开发和评价及卓越中心。吉娜是专业的演说家，在各种会议、论坛、企业和行业活动上进行有关管理、领导力和项目管理主题演讲。 尤萨夫.阿比戴，阿比戴咨询集团创始人、首席执行官，拥有超过20年的流程管理、IT战略和商业智能经验。尤萨夫通过帮助组织理解当前的流程，重新设计或开发填补空白流程，实现了效率增加。他帮助各种组织开发了企业网门户，以便更好地在组织里分享流程信息和最佳实践。陈志强 杰成咨询董事长，管理工程学博士，中国流程管理领域极有影响力的专家之一，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层班特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。
本书特色
本书是一本将业务流程改进与项目管理相结合的书，它建立在传统项目管理原则之上，并扩展和应用这些原则到BPI项目，以简易的循序渐进方式，提供了管理BPI项目所需的基本原理、工具和技巧。
确保流程变改真正落地的实践方法，为企业创新变革服务
世界上许多项目都与BPI(业务流程改进)相关，这类项目既有高风险，但如果成功了，也能使项目经理职业生涯更上一个台阶。本书中作者提供了管理BPI项目的6步法，并强调项目经理的软技能提升，为实际工作提供了一系列有意义的问题、工具与模板。本书是一本将业务流程改进与项目管理相结合的书
目录
第1 章 业务流程改进项目管理简介 ………………………………………………… 1
评估业务流程的意义 ……………………………………………………………….. 4
员工过往BPI 项目经历的影响 …………………………………………………. 6
公司内部其他正在进行的项目的影响 ……………………………………….. 8
评估业务流程的收益和挑战 ……………………………………………………… 9
与公司的战略目标相符合 ……………………………………………………….. 13
BPI 项目与其他项目的对比 ……………………………………………………. 14
第2 章 项目的初步计划 ………………………………………………………………. 21
开发初步的高层级项目计划模块 …………………………………………….. 23
与项目赞助人的合作 ……………………………………………………………… 23
战胜挑战和获取高层领导支持 ………………………………………………… 27
项目章程和商业计划的撰写 ……………………………………………………. 30
准备初步的项目文件 ……………………………………………………………… 35
高层级的风险识别 …………………………………………………………………. 43
项目经理要重点考虑的问题 ……………………………………………………. 46
第3 章 BPI 的项目管理方法 …………………………………………………………. 50
六步法概览 ……………………………………………………………………………. 50
初步识别关键干系人 ……………………………………………………………… 52
开发项目初步需要的资源 ……………………………………………………….. 56
项目开工会 ……………………………………………………………………………. 60
变更管理框架 ………………………………………………………………………… 67
解决问题和解决冲突 ……………………………………………………………… 71
开始寻找试点组 …………………………………………………………………….. 76
确定和构建项目计划模块 ……………………………………………………….. 78
提前为经验总结做计划 …………………………………………………………… 98
有效地使用技术 …………………………………………………………………… 100
第4 章 理解项目和建立人际关系 ………………………………………………… 102
步骤一概述 ………………………………………………………………………….. 102
提前和持续建立人际关系的意义 …………………………………………… 104
人际关系建立的途径 ……………………………………………………………. 107
制订全面的沟通计划 ……………………………………………………………. 109
与干系人工作 ……………………………………………………………………….. 117
吸引并保持干系人参与 ………………………………………………………….. 118
尽早计划培训需求 ……………………………………………………………….. 123
把建立人际关系放入进度安排和项目计划中 …………………………. 124
第5 章 分析当前的业务流程 ………………………………………………………. 127
步骤二概述 ………………………………………………………………………….. 128
识别真正的干系人来收集数据 ………………………………………………. 130
确保各种方法收集数据 …………………………………………………………. 131
图形化当前流程 …………………………………………………………………… 135
验证当前流程 ………………………………………………………………………. 141
快赢对获得认可的意义 …………………………………………………………. 142
向赞助人和其他关键干系人展示成果 ……………………………………. 142
为步骤三做准备 …………………………………………………………………… 143
第6 章 业务流程重新设计 ………………………………………………………….. 144
步骤三概述 ………………………………………………………………………….. 145
保证干系人参与步骤三 …………………………………………………………. 146
研究当前的最佳实践 ……………………………………………………………. 147
新流程需要的标准 …………………………………..
