作者：彭小晴
页数：230
出版社：人民交通出版社
出版日期：2018
ISBN：9787114158032
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、确定客户的需求、新车的展示、成交及售后服务、汽车备件管理与营销、客户的跟踪与管理、汽车销售顾问的自我管理与提升。ケ臼榭勺魑中等职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业的教材，也可作为相关行业的岗位培训教材。
本书特色
本书是职业教育改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、确定客户的需求、新车的展示、成交及售后服务、汽车备件管理与营销、客户的跟踪与管理、汽车销售顾问的自我管理与提升。ケ臼榭勺魑中等职业院校汽车整车与配件营销专业、汽车运用与维修专业的教材，也可作为相关行业的岗位培训教材。
目录
第一章 汽车销售概述 第一节 顾问式汽车销售概述 第二节 汽车销售岗位概述 第三节 汽车销售流程概述第二章 ：汽车市场营销实务 第一节 汽车市场营销基础 第二节 汽车消费者购买行为分析 第三节 汽车市场营销策划 第四节 汽车市场营销策略第三章 汽车整车销售核心流程 第一节 客户接待 第二节 需求分析 第三节 新车介绍 第四节 试乘试驾 第五节 报价成交 第六节 车辆交付 第七节 售后跟踪第四章 汽车备件管理与营销 第一节 汽车备件管理与营销概述 第二节 汽车备件常识 第三节 汽车备件管理 第四节 汽车备件营销 第五节 汽车备件管理系统第五章 客户关系管理 第一节 客户关系管理概述 第二节 客户开发与管理 第三节 客户关系管理系统第六章 汽车销售顾问的自我管理与提升 第一节 汽车销售顾问的职业道德 第二节 汽车销售顾问的自我管理与成长 第三节 汽车销售顾问的职业生涯规划参考文献
