作者：张洁梅主编
页数：345页
出版社：经济管理出版社
出版日期：2019
ISBN：9787509668245
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是基于顾客价值的视角, 以理解顾客价值、实现顾客满意为出发点, 在市场营销最新研究成果的基础上, 依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成。教材涵盖了工商管理类专业本课程所要掌握的所有知识点和基础理论。
作者简介
张洁梅，博士、博士后、教授。河南大学特聘教授，河南大学商学院营销学研究所所长。中国企业管理研究会常务理事。2012年9月至2013年9月在河南省人民政府办公厅挂职，2015年7月至2016年7月在美国东卡罗莱纳大学商学院访学。在《经济管理》《经济学动态》等学术期刊发表论文40余篇，出版专著3部、教材1部。主持国家社科基金项目、教育部人文社科青年基金项目、中国博士后基金项目、河南省政府决策招标课题、河南省科技厅软科学项目、河南省社科规划项目等20余项。获得河南省社会科学优秀成果二等奖、河南省经济学奖二等奖、河南省教育厅人文社科优秀成果二等奖等奖励，荣获“河南省教育厅学术技术带头人”“河南省高校青年骨干教师”“河南省高校科技创新人才”“河南省高校科技创新团队带头人”等称号。
目录
第一章 绪论
第一节 市场营销学相关概念
第二节 市场营销学的发展历程与研究基础
第三节 市场营销学的研究对象、研究内容及学科特点
第四节 市场营销学的理论演变
第二章 营销管理观念与顾客满意
第一节 市场营销管理
第二节 市场营销管理哲学
第三节 顾客价值与顾客满意
第二篇 市场分析与营销战略计划
第三章 营销环境分析
第一节 营销环境概述
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四章 市场购买行为分析
第一节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
第五章 营销调研
第一节 营销信息概述
第二节 营销调研
第三节 市场需求预测
第六章 市场营销战略规划
第一节 企业战略与战略规划
第二节 企业营销规划过程
第三篇 市场营销战略与策略
第七章 目标市场战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第八章 产品策略
第一节 产品的内涵
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 品牌与包装
第九章 价格策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价的基本方法
第三节 定价策略
第四节 价格调整与价格变动反应
第十章 分销策略
第一节 分销渠道的职能与类型
第二节 分销渠道策略
第三节 批发与零售
第四节 新零售管理
第十一章 促销策略
第一节 沟通理论与促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销策略
第四节 销售促进策略
第五节 公共关系策略
第六节 事件营销与口碑营销
第四篇 新营销
第十二章 新媒体营销
第一节 新媒体营销概述
第二节 新媒体营销的基础
第三节 新媒体营销策略组合
第四节 新媒体营销方式
第十三章 大数据营销
第一节 大数据营销概述
第二节 大数据的营销应用
第三节 大数据营销伦理
参考文献
