营销管理-(第3版)

第一部分 营销原理及策略
第1章营销和营销经理的工作
第2章战略营销结构
第二部分 营销决策分析
第3章营销调研
第4章消费者行为分析
第5章组织购买行为
第6章市场结构和竞争对手分析
第三部分 营销决策制定
第7章产品决策
第8章新产品开发
第9章定价
第10章传播与广告战略
第11章促销
第12章分销渠道
第13章分销的直接渠道：人员推销与直接营销
第14章顾客关系管理
第15章特别专题：服务市场战略