【禁止网售】政府旅游门户网站信任修复及发展策略研究

第一章 导论第一节 我国政府旅游门户网站市场竞争环境一、政策层面支持乏力二、市场竞争缺乏优势三、文化及文化价值传播不到位第二节 研究的必要性和紧迫性一、政府旅游门户网站的不可替代性二、网络环境下文化价值对行为的影响加剧三、来自商业旅游网站信息信任体系的压力四、旅游门户网站信息信任研究的紧迫性第三节 基本概念一、信任影响的一般机理二、网站信任三、旅游网站信息信任受损问题四、旅游网站信息信任修复问题五、旅游消费者的网络行为六、研究评述第二章 政府旅游门户网站信息信任受损案例访谈设计第一节 信息信任影响因素的界定一、文化价值的影响作用二、社会心理的影响作用三、行业竞争的影响作用四、生态经济的影响作用第二节 案例访谈研究假设提出一、首因效应下独特旅游资源的竞争优势影响二、多看效应下网站文化价值影响三、雷尼尔效应下低碳视角的环境资源影响四、感知政府服务能力的影响五、访谈假设命题理论框架第三节 案例访谈研究方案设计一、案例研究对象情况分析二、案例研究方法选择三、案例访谈数据收集设计四、访谈数据分析过程设计第三章 政府旅游门户网站信息信任受损案例访谈结果分析第一节 信息信任受损一般机理一、信息信任受损的界定二、信息信任受损造成的连锁反应三、信息信任受损研究方法第二节 旅游信息信任受损的影响因素一、独特旅游资源竞争优势的影响二、文化价值的影响三、低碳视角下环境资源展示的影响四、感知政府服务能力的影响第三节 旅游信息信任受损的表现一、基于信任理论的信息信任受损表现二、消费者信任倾向与信息信任受损三、消费者的关注与信息信任受损