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让你的客户每天都增长

封面

作者:[美]瑞克·卡波兹

页数:262

出版社:中信出版社

出版日期:2019

ISBN:9787521706482

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

随着人工智能等新科技的发展,财富管理行业正在经历惊人的增长过程,正面临一场深刻变革。过去,财富管理顾问只需要关注客户投资回报的大小;如今,顾问需要帮助客户实现他们的所有财富目标。如何使客户不断增长?怎样与客户建立持久的信任?如何从众多顾问中脱颖而出?作者提出财富管理顾问必须具备增长心态。这本书构建了一个财富管理业务框架。每一位财富管理顾问都应该利用领导力关注软实力、愿景、有效沟通、未来财富管理模式,以及吸引高净值客户、建立客户忠诚度、招聘、组建和打造很棒的团队。作者指出,未来的财富管理建议需要更广的视角和更深刻的内涵,因此,财富管理顾问应该创造更令人信服的愿景、更紧密的团队合作、更有价值的客户体验、成为客户财富目标的很终解决方案。

作者简介

瑞克?卡波兹
他在金融服务行业工作了34年,先后在世界最大的金融机构,美林、富国、摩根士丹利和瑞银等,的高管职位上取得了非常成功的业绩。他作为摩根士丹利的美国销售经理,负责销售和资产的增长。在瑞银期间,他是最成功的分公司主管,赢得了许多美国第一级奖项,之后又成为威尔士的区域总裁。后来他又加入摩根士丹利担任区域总监,使他所负责区域的业绩从排名倒数第一上升为公司第一名。
他目前是卡波兹咨询集团的总裁,每年要向金融服务机构做数百场演讲。他已经为世界上许多第一财富管理机构,包括亚洲、中东、欧洲和北美等,做了超过一千场演讲。

相关资料

从财务顾问、财务经理到如今专业的财富管理咨询专家,瑞克?卡波兹现在已成为一名博学之士。在这本书中,卡波兹为处于变化之中的财富管理行业的顾问指明了成功之路,我认为它是每一位财富顾问的重要参考读物,将指引你走向成功。
——乔?格拉内 瑞银集团前首席执行官

瑞克?卡波兹写了一本关于在充满挑战的时候,财富顾问需要具备哪些能力才能成为领导者的书。多年来,我一直与瑞克一起工作,我目睹了他获得并运用这些能力的过程。如果你能吸收其中的精华,以此指导自己的行为,并将其付诸实施,那么这本书将帮助你取得更大的成功。
——吉姆?卡波纳洛 摩根士丹利领导者培养计划前负责人,富国银行、瑞士银行前高级副总裁

瑞克将他30多年的深刻行业洞见在这本书中做了阐述,为寻求财务自由的财富顾问或投资者提供了指导。
——马克•卡萨迪 LPL财富集团前首席执行官

本书特色

随着人工智能等新科技的发展,财富管理行业正在经历惊人的增长过程,正面临一场深刻变革。过去,财富管理顾问只需要关注客户投资回报的大小;如今,顾问需要帮助客户实现他们的所有财富目标。如何使客户不断增长?怎样与客户建立持久的信任?如何从众多顾问中脱颖而出?作者提出财富管理顾问必须具备增长心态。
这本书构建了一个财富管理业务框架。每一位财富管理顾问都应该利用领导力关注软实力、愿景、有效沟通、未来财富管理模式,以及吸引高净值客户、建立客户忠诚度、招聘、组建和打造最棒的团队。作者指出,未来的财富管理建议需要更广的视角和更深刻的内涵,因此,财富管理顾问应该创造更令人信服的愿景、更紧密的团队合作、更有价值的客户体验、成为客户财富目标的最终解决方案。

目录

目 录

引 言 v

第一部分
财富管理:领导力让你与众不同

今天成功的财富管理需要强有力的领导力来建立客户关系,并构建完整的财富管理计划,从而实现客户的生活目标。今天,顾问必须是领导者。这是毫无疑问的。

第一章 有效沟通激发行动力 005
第二章 创造令人信服的愿景 019
第三章 正确的文化不能讨价还价 029
第四章 激发有效的合作 039
第五章 指导顾问发展业务 045
第六章 信任是基础 059
第七章 认识自己 069
第八章 管理自己,承担责任 075
第九章 招募并留住第一人才 085
第十章 组建杰出的团队 097
第十一章 鼓足勇气,率先做出改变 107
第十二章 懂得感激,以心态和思想取胜 123

第二部分
增益你的财富管理业务

为什么你无法成为首席顾问?你可以采取什么措施成为客户的首席顾问?你能为客户提供哪些额外的建议、服务和解决方案?记住,财富管理的核心是建立一个良好的、充分整合的计划,以实现客户的长期财富目标。

第十三章 阐明商业模式 135
第十四章 扩大业务 149
第十五章 卓越的客户体验 167
第十六章 探索会议 181
第十七章 为客户创造价值 191
第十八章 你就是解决方案 203
第十九章 进入心流 209
第二十章 再难也要改变 217
第二十一章 投资管理 227

第三部分
客户真正需要什么?

高净值客户什么都想要。卓越的服务、有价值的建议、业绩表现以及百分之百的透明度。他们希望你能提供帮助他们实现目标和梦想的一体化建议。因此,财富管理是一场事先就明确目的地的旅程。旅程中最重要的部分是弄清你的目标是哪里,你将如何到达那里。

第二十二章 你的财富数字是多少? 247
第二十三章 美好生活 257

总结 271
致谢 275

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