作者：王妍
页数：308页
出版社：中国城市出版社
出版日期：2006
ISBN：9787507417807
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。
作者简介
本书特色
我们相信，这《第一客户经理9项核心技能》必定会令客户经理受益匪浅。
目录
前言第一章 开发客户的技巧第二章 完美访谈的前奏第三章 如何获得客户的信任第四章 访谈交易成功的策略第五章 电话访谈的技巧与策略第六章 面谈时如何轻松成交第七章 与客户签订合同的有关问题第八章 如何与客户履行合同第九章 如何对待客户的抱怨和投诉参考文献后记
节选
《第一客户经理9项核心技能》可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。在与客户的访谈过程中与客户进行互动和沟通，从而影响客户的决定，这是每一位客户经理必做的功课，但不少人在进行客户访谈时，只是一味喋喋不休地谈论产品。或者是忙着推销自己，忘记了客户的需求和存在，让客户感到毫无兴趣。
