作者：苏墨
页数：181页
出版社：吉林文史出版社
出版日期：2019
ISBN：9787547258620
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以精练生动的语言, 结合丰富典型的案例, 从沟通的基本功修炼, 到沟通准则的把握, 再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略, 对大家增强自我影响力, 改变他人心意, 创造双赢的沟通。从理论上指导读者如何把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重等，同时还以生动具体的事例向读者展示了与同事、老板、客户、朋友沟通的艺术。本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。
目录
用恰当的方式说恰当的话，做高情商的沟通者
说话讲分寸，做人留余地
发生冲突时切忌失去理智
不把别人比下去，不被别人踩下去
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
配合对方的精神状态，沟通效率倍增
亲善，是一切交流的基础
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
第二章 聪明人的九个沟通技巧
有效倾听的技巧：做个倾听高手
幽默的技巧：把对方逗笑，就没有办不成的事
提问的技巧：瞬间掌握他人心理的问话术
把控情绪的技巧：时机对了，怎么说不重要
赞美的技巧：千言万语，不如给他点个“赞”
批评的技巧：批评有套路，对事不对人
暗示的技巧：给足面子，三言两语搞定他
编造善意的谎言：温和的言语让人更舒服
“沉默”控场术：学会把话语权交给对方
第三章 聪明人的八个沟通习惯，
同理心：学会说“如果我是你”
巧妙说“不”，别让不好意思害了你
不自夸：过分自夸不过是在显示自己浅薄
不生气：沉默地面对指责
不武断：拿不准的问题多看多听
不冒犯：不拿别人的隐私开玩笑
不争论：要有欢迎分歧的态度
……
第四章 聪明人高效沟通必用的心理策略
第五章 聪明人的身体语言心理学
第六章 聪明人永远不会出局的沟通术
第七章 用聪明的方式沟通变化的世界
