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社交礼仪与沟通技巧

封面

作者:刘丽萍

页数:251

出版社:天津大学出版社

出版日期:2019

ISBN:9787561856741

电子书格式:pdf/epub/txt

内容简介

  《社交礼仪与沟通技巧》以现代礼仪和人际沟通为主线,在挖掘传统礼仪文化的合理内核基础上,吸收了现代礼仪文化的有益养分,使其内容科学实用。该书按照模块化的体例编写,共分为7个模块:掌握个人礼仪、掌握社交礼仪、掌握职场礼仪、掌握商务礼仪、掌握日常人际沟通技巧、掌握职场沟通技巧、掌握客户沟通技巧,下设24个任务。每个模块都有明确的学习目标、任务引入与分析,还设置了思考与练习,便于学生回顾与吸收本模块的教学内容。该书注重操作技能的改进,注重增强学生能力的培养,同时又强调内容通俗易懂。书中穿插了大量的案例和课外阅读内容,通过“礼仪小故事”“礼仪小知识”等,引导和提高学生的学习兴趣,便于学生拓宽视野,强化知识的实际应用性和可操作性。  《社交礼仪与沟通技巧》内容丰富:实用,通俗易懂;具有很强的实用性、针对性和可操作性,可作为本、专科学生的教材,也适合所有有志手提高社交修养与能力的人士阅读、使用。

目录

第一部分 不学礼无以立
模块一 掌握个人礼仪
任务一 礼仪概述
任务二 保持整洁的仪容
任务三 保持得体的仪表
任务四 保持优美的仪态
模块二 掌握社交礼仪
任务一 了解会面礼仪
任务二 了解接待和拜访礼仪
任务三 了解馈赠礼仪
任务四 了解位次礼仪
模块三 掌握职场礼仪
任务一 了解面试礼仪
任务二 了解通联礼仪
任务三 了解宴请的礼仪
模块四 掌握商务礼仪
任务一 掌握商务谈判礼仪
任务二 商务仪式礼仪
任务三 商务会议礼仪

第二部分 沟通无处不在
模块一 掌握日常人际沟通技巧
任务一 沟通概述
任务二 沟通障碍
任务三 掌握有声语言沟通技巧
任务四 书面语言沟通技巧
任务五 非语言沟通技巧
模块二 掌握职场沟通技巧
任务一 掌握面试沟通技巧
任务二 掌握职场沟通技巧
模块三 掌握客户沟通技巧
任务一 作好客户沟通前的准备
任务二 掌握语言沟通的技巧
任务三 掌握客户沟通中的非语言因素

节选

  《社交礼仪与沟通技巧》:  1.清洁面部  对于面部的清洁,可选用洁肤类化妆品去除面部油渍,然后再用清水洗净。因为化妆后颜面的靓丽程度、保持效果与皮肤的洁净程度成正比,皮肤越洁净,妆面效果越好。在化妆前,还应在清洁的面部上涂上适量的化妆水、乳液等护肤类化妆品,这类化妆品的好处在于润泽皮肤、保护皮肤、易于上妆。  2.打粉底  它是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆,目的是调整肌肤颜色,使皮肤光滑。在打粉底时,要特别注意三点:一是不同的肤色应选用不同的粉底霜,选用的粉底霜颜色最好与自己的肤色相接近,而不宜反差过大,否则看起来失真;二是打粉底时一定要做到涂抹细致、薄厚均匀;三是切勿忘记脖颈部位的涂抹,以防面部与颈部“泾渭分明”。  3.修饰眉形  一个人眉毛的浓淡与形状,对其容貌发挥着重要的烘托作用。修饰眉毛时,应根据人的脸型特点,确定眉毛的造型。任何有经验的化妆者,都会将描眉视为其化妆时的重中之重。修眉时需要注意,描眉要描出整个眉形,再以专用的镊子拔除那些杂乱无序的眉毛。描眉之后应使眉形具有立体感,通常在具体手法上要注意两头淡、中间浓,上边浅、下边深。  4.修饰眼睛  修饰眼睛分两个步骤。一是画眼线。它的最大好处是,可以让眼睛生动而有神。画眼线时,应当紧贴眼睫毛。画上眼线,应当从内眼角朝外眼角方向画;画下眼线,应当从外眼角朝内眼角画,并且在距内眼角约1/3处收笔。笔法上最好是先粗后细,由浓而淡,画完之后的上下眼线,一般在外眼角处不应当交合。上眼线看上去要稍长一些,才会使双眼显得大而充满活力。二是施眼影。主要目的是强化面部的立体感,使化妆者的双眼显得更为明亮传神。眼影颜色的选择要注意不能过分鲜艳。对于中国人来说,选用浅咖啡色的眼影往往比较适合化工作妆。还需注意施眼影的层次感,层次分明将有助于强化眼部的轮廓。5.上腮红上腮红是指化妆时在面颊处涂上适量的胭脂,目的是使面颊红润,面部轮廓优美。涂腮红的部位根据每个人的脸型而定,但都以颧骨为中心。需要注意的是,腮红与唇膏或眼影应该属于同一色系,以体现妆面的和谐。以小刷蘸取腮红,先上在颧骨下方,即高不及眼睛、低不过嘴角、长不到眼长的1/2处,然后略作延展晕染,使腮红与面部肤色过渡自然。最后扑粉进行定妆,扑粉时不要用量过多,要记得在颈部也要扑上一些。腮红颜色要根据肤色、年龄、着装和场合而定。6.修饰口唇根据嘴唇的大小、形状、厚薄等先用唇线笔描好唇线,确定好理想的唇形。唇线笔的颜色要略深于口红的颜色。在描唇形时,应从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画。上唇嘴角要描细,下唇嘴角则要略粗。涂口红时一般宜选棕色、橙色或紫色,男性则宜选无色,要避免选用鲜艳古怪的颜色。应从两侧涂向中间,并要使之均匀而又不超出早先以唇线笔画定的唇形。涂毕,要用纸巾吸去多余的口红,并细心检查牙齿上有无口红的痕迹。  7.喷洒香水  喷洒香水的目的是为了掩饰不雅的体味,而不是为了使自己香气袭人,这一点很重要。喷洒香水时宜选气味淡雅清新的香水,同时切勿使用过量,否则会产生适得其反的效果。凡身上容易出汗的地方,例如发际、腋窝、脊背、膝弯等处,均不可涂抹香水,防止汗味与香味掺杂。正确使用香水的位置有两个:一是脉搏离皮肤比较近的地方,如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处;二是既不会污损面料,又容易扩散出香味的衣物上的某些部位,如衣领、裙摆等。  完成上述化妆过程后要注意检查:左右是否对称,色彩浓淡是否一致,整体与局部是否协调,整体是否完美。  ……

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