作者：陈丹红
页数：304
出版社：清华大学出版社
出版日期：2019
ISBN：9787302516132
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以旅游市场营销“国际化、绿色化、智慧化、网络化”趋势为依托，坚持“理论阐述与实践应用相结合，市场营销理论与旅游现实情况相结合，前沿先进理论与中国实际情况相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销系统理论与操作方法。本教材包括旅游市场营销导论、旅游市场环境分析、旅游市场营销调研、旅游市场STP营销战略、旅游市场营销4P策略、旅游目的地营销策略、旅游市场营销策划与控制、旅游市场营销创新等内容。本教材体系系统完整，内容翔实丰富，有课前导入、教材正文、课后案例分析、课后思考题，并配有试题库。本教材紧跟国际旅游营销理论，介绍了自媒体营销、新媒体营销、旅游新零售、智慧旅游、定制营销等新理论。本教材贴近旅游实践工作，介绍了BCG分析法、GSM矩阵、定位钻石模型分析法、消费者关联模型分析法、RFM模型分析法等实用方法与技术。本教材引入“互联网 + 旅游”概念，介绍了OTA企业、旅游网络分销渠道、电子中间商、Inter phone网上调研法、微信营销、微博营销、APP营销等相关知识。本教材既可作为旅游管理院校讲授旅游市场营销学课程的教学用书，也可作为旅游企业管理者和市场营销人员开展市场营销的指导用书。
本书特色
本书以旅游市场营销“国际化、绿色化、智慧化、网络化”趋势为依托，坚持“理论阐述与实践应用相结合，市场营销理论与旅游现实情况相结合，前沿先进理论与中国实际情况相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销系统理论与操作方法。本教材包括旅游市场营销导论、旅游市场环境分析、旅游市场营销调研、旅游市场STP营销战略、旅游市场营销4P策略、旅游目的地营销策略、旅游市场营销策划与控制、旅游市场营销创新等内容。本教材体系系统完整，内容翔实丰富，有课前导入、教材正文、课后案例分析、课后思考题，并配有试题库。本教材紧跟国际旅游营销理论，介绍了自媒体营销、新媒体营销、旅游新零售、智慧旅游、定制营销等新理论。本教材贴近旅游实践工作，介绍了BCG分析法、GSM矩阵、定位钻石模型分析法、消费者关联模型分析法、RFM模型分析法等实用方法与技术。本教材引入“互联网 旅游”概念，介绍了OTA企业、旅游网络分销渠道、电子中间商、Inter phone网上调研法、微信营销、微博营销、APP营销等相关知识。本教材既可作为旅游管理院校讲授旅游市场营销学课程的教学用书，也可作为旅游企业管理者和市场营销人员开展市场营销的指导用书。
目录
第一节 市场营销 2
第二节 旅游市场营销 14
课后练习题 21
第二章 旅游市场环境分析 25
第一节 旅游市场营销环境 25
第二节 旅游市场营销宏观环境分析 27
第三节 旅游市场营销微观环境分析 38
第四节 旅游市场营销环境分析技术 42
课后练习题 51
第三章 旅游市场调研与预测 55
第一节 旅游市场调研 56
第二节 旅游市场预测 71
第三节 旅游市场调查问卷技术 81
课后练习题 84
第四章 旅游市场STP营销战略 87
第一节 旅游市场细分 88
第二节 旅游目标市场 100
第三节 旅游市场定位 108
课后练习题 118
第五章 旅游产品策略 123
第一节 旅游产品概述 124
第二节 旅游产品生命周期策略 128
第三节 新产品开发策略 137
第四节 旅游产品品牌策略 142
第五节 旅游产品组合策略 146
课后练习题 152
第六章 旅游产品定价策略 157
第一节 旅游产品定价概述 158
第二节 旅游产品定价方法 163
第三节 旅游产品定价策略 168
课后练习题 175
第七章 旅游分销渠道策略 181
第一节 旅游分销渠道概述 182
第二节 旅游中间商 187
第三节 旅游分销渠道的选择与管理 192
课后练习题 201
第八章 旅游促销策略 205
第一节 旅游促销概述 206
第二节 旅游广告 210
第三节 旅游营业推广 222
第四节 旅游人员推销 225
第五节 旅游公共关系 231
课后练习题 238
第九章 旅游目的地营销策略 242
第一节 旅游目的地营销概述 243
第二节 旅游目的地形象策划 247
课后练习题 253
第十章 旅游市场营销计划与控制 255
第一节 旅游市场营销组织 256
第二节 旅游市场营销计划 260
第三节 旅游市场营销控制 263
第四节 旅游市场营销审计 268
课后练习题 270
第十一章 旅游市场营销创新 278
第一节 旅游市场营销创新概述 279
第二节 旅游市场营销新理念 281
课后练习题 300
参考文献 302
