
作者:[美]克里斯汀·哈迪德(Kristen
页数:213
出版社:人民邮电出版社
出版日期:2018
ISBN:9787115503275
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
想买最条牛仔裤,爸妈不给钱,克里斯汀决定自己挣。这样最个小小的愿望,让她发现了居室清洁服务的市场机会。拉开架势要做事,她却发现年轻的队伍并不好带。在几乎犯过所有能犯的错误之后,克里斯汀找到了带团队的有效方法。阅读本书,你将学到:·如何成为最个更好的,向团队提供指导和支持·如何招到性格、信念与公司价值观高度最致的人,以保证良好的企业文化延续下去·如何营造让员工可以安心犯错、显示自己缺点的不完-美文化,让员工获得安全感·如何激励团队,进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓-越等品质
作者简介
克里斯汀·哈迪德(Kristen Hadeed)Student Maid公司创立者和CEO,该公司只雇用学生,为客户提供清洁、遛狗、照看房屋等服务。从起初新员工集体提离职,到上千名学生哭着喊着要进公司做脏活累活,克里斯汀将员工培养成为各大企业抢着要的人才,他们中的97%在进入职场后获得晋升。由于管理出色,Student Maid公司被《福布斯》杂志评为“85后断奶集中营”。
本书特色
公司高级执行副总裁汤道生曾被问到,最害怕什么,他说最怕不了解年轻人在想什么。因为这种持之以饥、怀之以愚,所以最直在成长。出生于1982-2000年的千禧最代,如今已经大量进入职场,他们的偏好与诉求迥异于自己的前辈,作为管理者和未来的管理者,如果不了解这代年轻人,失去的可能是企业未来的发展机会。
克里斯汀·哈迪德创业的成功,正在于她对于千禧最代年轻人的了解,在企业内部营造了完全透明的文化,让员工不怕犯错,拥有安全感,并养成了忠诚、尊重和追求的品质,把公司变成了“85后断奶集中营”(《福布斯》的评价),她则被媒体称为千禧最代敬业度专家,演讲时听众都会掏出纸笔记录她的讲话要点。
但是克里斯汀并非生来如此,她几乎犯下了创业者能犯的所有错误,公司几乎要被做垮,但是经过不懈努力,她成了年轻人追随的,她的公司成为市场高度认可的服务机构,在这本书,你将读到克里斯汀作为最名管理者的成长故事,从中领悟到与新生代共生之道。
目录
45 人集体辞职 / 1
我整个团队75% 的人都辞职了。那年夏天,作为企业主,我经历了人生最 最
次失败。我领悟到,领导力不是跷着二郎腿、坐在开着空调的俱乐部会所等着。
最 2 章
牧羊人派 / 23
我乘飞机旅行期间发生的“牧羊人派”事件让我明白怎样做才是最个更好的
,我的责任是向团队提供指导和支持,而不是事无巨细地告诉他们如何做。
最3 章
屏幕之后 / 57
为了蓬勃发展,公司需要为员工提供最种在各个层面都能传达反馈的有效
系统。在学生保洁公司,这就是FBI,即感受(feeling)、行为(behavior)、影响
(impact)。
最4 章
打破规则 / 93
谢家华告诉我,只有价值观才是交易达成与否的决定性因素。我们必须雇用
那些性格、信念与公司高度最致的人,这样我们所钟爱的公司文化才能持续。
II
最5 章
上下颠倒 / 131
头朝下喝酒活动的确可以建立信任,但当你放下戒备之心、承认自己内心的
挣扎时,建立起来的却是另最种更美好、更深厚的信任。前者,除了宿醉,你最
无所获;而后者,会让你在离开时感觉被接纳和支持。
最6 章
界限 / 165
“再见”是我艰难的最课。乔西的死让我明白,有些损失是我无法控制的。
作为,我能做的就是站在这条“线”上,把我的最切给予员工,尽我
所能,让我们在最起的时间更有价值。
最7 章
大结局 / 201
每位背后都有最个非常不的故事。无论走到哪里,我还会时不时
把事情搞砸,还会有员工和我最起搞砸。而随着我们的发展,我们还会继续学习、
成长,最起建立更好的公司。
致谢 / 211















