麦肯锡逻辑思考力

作者：张雯

页数：177页

出版社：北京时代华文书局

出版日期：2019

ISBN：9787569925609

电子书格式：pdf/epub/txt

内容简介

本书介绍了在工作中需要用到的逻辑思维的理论、知识、思维方式、劝说方法等。此外, 本书在介绍吸收理论和知识的同时还介绍了大量实例来吸取其他知识, 具有一定的阅读价值。此外, 书中包含的内容丰富, 譬如能让你现学现用的企业实例, 或是职场中常见的陷阱等。书中的问题和解说实例全部以真实事例为基础。部分抽象化的问题, 则是以多位人士日常生活的经历改编的。本书先通过对逻辑思维方法的介绍让读者在学习逻辑思维相关的知识, 然后再通过书中的问题, 借助反复练习来掌握来提升读者的逻辑思考能力。本书采用问答题模式展开, 以“问题+提示”的方式提出问题, 后续配有答案和相应的解说。此外, 本书还插入了许多“麦肯锡顾问教你”专题, 通过图解使读者可以对战略理论、战略布局有更深层次的理解。

作者简介

西村克己
现为芝浦工业大学研究所客座教授、管理咨询顾问。1982年自东京工业大学经营工学研究所毕业。曾任职于富士胶卷公司，1990年进入日本综合研究所担任主任研究员，同时兼任民间企业的管理顾问，开办员工进修课程，并在各处发表研究。2003年起，担任芝浦工业大学工学管理研究所教授，自2008年起担任芝浦工业大学研究所客座教授。专业领域包括科技管理、项目管理、管理策略、策略性思考及图解思考。在国内已经出版的著作有《逻辑思考力》《逻辑工作法》

本书特色

1. 日本逻辑思考大师，企业经营顾问，以简洁的文字以及趣味的图解讲述了45个职场中常见问题的思考方式及解决方法，并且配有20个问题思考技巧的图解。
2. 通过图解，使读者对3M法则、零基思考法、头脑风暴法、信息整理等有更深理解。
3. 提升逻辑思考力，在思考、写作、表达时更有条理，从而更快速地完成工作，提高职场竞争力。

目录

节选

问题17

面对顾客投诉，为什么有理有据的解释却适得其反？
假设你是一位销售。在了解了逻辑思维的重要性之后，你决定贯彻有逻辑的说明。然而有一天，你却遇到了麻烦。你有理有据地对顾客作了解释，对方反而大光其火。究竟是哪里出了问题呢？

提示

不是所有场合都必须用到逻辑思维。

答案17

有理有据的解说被当作借口

【解说】适用逻辑思维的例外情况

面对怒火中烧的投诉客采用理论的方式，只会进一步触怒对方，乃至于火上浇油。所以我们来想一想有哪些不适用逻辑思维的情况，也就是说，在哪些场合下不要用逻辑来应对反而更好？
一是当对方心情烦躁，或是生气的时候，逻辑思维是行不通的。比如接待投诉的顾客，对方正火冒三丈，你与之理论只会被当作狡辩。在对方精神状态不安定的情况下，最聪明的办法是等待其平静下来，然后再讲道理。
二是在日常生活中，以及面对亲密的人时，总讲究逻辑显得太过死板。此外，在和与工作无关的女性对话时，如果把“为什么”“她想说明什么”作为逻辑思维的关键词，那么你非常有可能被厌恶，因为有很大部分女性当被问到“为什么”时，会感觉自己被驳斥了。